Expert Social Media

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Stratégie sociale : 5 objectifs pour réussir selon l'agence EWM de Genève en Suisse

Aujourd'hui, la présence sur les principales plateformes de médias sociaux est essentielle pour presque toutes les entreprises, car ces outils vous donnent la possibilité d'atteindre d'énormes bassins de clients potentiels. Attention toutefois à ne pas commettre l'erreur de se lancer trop vite dans cette aventure. Comme tout aspect du marketing, la présence sur les réseaux sociaux doit être basée sur une stratégie sociale efficace et une planification minutieuse des activités.

Lorsque vous créez une stratégie de médias sociaux, vous devez évaluer plusieurs aspects, mais une chose que vous ne pouvez jamais ignorer est le choix des objectifs. Ce n'est qu'en choisissant soigneusement les objectifs de votre marque et en ne perdant jamais de vue où vous voulez aller que vous pouvez créer un contenu efficace et adapté à votre objectif.

Voici cinq des objectifs les plus couramment utilisés dans les stratégies de marketing des médias sociaux.

1. Créer une image de marque

Le concept de notoriété est lié à la reconnaissance de la marque, c'est un concept de marketing qui sert à mesurer le degré de notoriété de la marque chez les utilisateurs potentiels. Accroître la notoriété de la marque est l'objectif premier de toute stratégie sociale dans la phase initiale du cycle de vie d'un projet : en effet, la notoriété de la marque a une grande influence sur le comportement des gens. C'est une phase fondamentale : une marque forte et connue est un atout immense pour toute entreprise.

Avant l'avènement du web, la gestion de la notoriété des marques était beaucoup plus facile à mettre en œuvre. Les médias tels que la télévision, la radio et la presse écrite étaient les principaux canaux permettant aux entreprises de transmettre un message au public et de promouvoir leur marque. Aujourd'hui, en revanche, grâce aux plateformes sociales, nous procédons par le biais de messages personnalisés et de contenus ciblés et diversifiés pour établir une relation active avec notre public.

2. Améliorer la réputation et l'image de la marque

Le terme "identité de marque" fait référence à l'ensemble des aspects et des éléments graphiques et communicatifs qui déterminent la perception et la réputation d'une marque par son public. Cette perception profondément émotionnelle et instinctive, dont dépend l'appréciation et donc le succès.

Alors que la notoriété d'une marque fait référence à la capacité des consommateurs à reconnaître une marque et à l'associer correctement à un produit, l'image de marque est un concept plus qualitatif, reflétant l'opinion des clients sur la marque elle-même.
 L'application de ces concepts à une stratégie sociale est d'une importance fondamentale. Grâce à l'internet, il est possible d'accroître la valeur, la notoriété et la réputation d'une marque, mais aussi de corriger les résultats négatifs la concernant.

La reconnaissabilité d'une marque est étroitement liée à sa réputation auprès des utilisateurs, car l'identité de la marque n'est rien d'autre qu'un ensemble de symboles et de valeurs qui évoquent tout un imaginaire, qui englobent tout l'univers conceptuel d'une marque : les éléments graphiques, la philosophie de la marque et les particularités qui la distinguent.

3. Lancer et promouvoir des initiatives

Les médias sociaux sont également le canal privilégié pour promouvoir les événements et les initiatives, car ils offrent aux participants une expérience engageante et mémorable, qui donnera à votre marque et à vos projets une visibilité gratuite supplémentaire.

S'il est vrai que nous pouvons traiter le sujet des campagnes payantes dans un autre lieu, il n'en reste pas moins que la contribution des activités quotidiennes gratuites de gestion des profils sociaux peut être négligeable sur le succès des initiatives, notamment à travers trois phases distinctes :

· Avant : pour créer du mouvement sur les médias sociaux et recueillir des adhésions

· Pendant : pour partager l'événement en temps réel sur le web

· Après : pour prolonger l'expérience de l'événement en partageant des émotions et des moments, mais aussi pour mesurer son succès.

4. Améliorer le taux de fidélisation des clients

La loyauté, également appelée fidélité des clients, n'est rien d'autre que l'objectif de ceux qui veulent récompenser et créer une plus grande satisfaction parmi leurs clients déjà acquis par leur stratégie sociale, afin de les rendre de plus en plus fidèles à leur marque.

Pour les entreprises qui ont beaucoup de concurrence, dans un monde où tout le monde est à portée de clic, il est essentiel de créer une relation de confiance avec leurs clients, pour les inciter à ne pas acheter ailleurs.

Selon une étude récente sur la stratégie marketing de la multinationale Accenture, plus de 90 % des entreprises emploient actuellement une forme ou une autre de programme d'engagement ou de fidélisation des clients.

Alors pourquoi ne pas poursuivre dans cette voie à travers votre stratégie de marketing des médias sociaux ?

5. Générer plus de trafic sur votre site web

La génération de trafic, c'est-à-dire l'augmentation du nombre de visites sur les pages de votre site web, est un objectif qui peut à juste titre être inclus dans la stratégie sociale de ceux qui veulent faire connaître leur contenu au plus grand nombre de personnes possible.

C'est le cas, par exemple, de ceux qui travaillent avec l'information ou qui gèrent un blog. Grâce à un contenu ciblé, vous pouvez inciter les utilisateurs à visiter votre site et à lire les articles que vous proposez.

L'agence EWM de Genève vous propose son expertise en Social Media pour développer votre entreprise et vos ventes.