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Agence Marketing digital

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Voyons donc les 5 questions de base que vous devez vous poser pour commencer à traiter votre présence en ligne (et n'oubliez pas que votre consultant travaillera bien mieux si vous avez déjà tout cela en main lorsqu'il vous le demandera).

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1. Que dois-je faire ? Quels sont les services/produits que je vends ?


Je sais, vous me prenez pour un idiot, mais c'est une question que vous devez absolument poser. Faites une liste de tous les produits et services que vous offrez actuellement et classez-les par catégorie. Mettez tout dedans, pas d'écrémage et pas de jugement. Vous faites une liste de tout ce que vous avez dans votre catalogue, même les stocks et les services que vous vendez moins.

Pourquoi est-ce important ? Parce que cela vous aidera à comprendre ce que votre instinct vous fait dire : "Ouais, eh bien, j'ai ça, mais peu importe !". Les "who cares" sont importants pour ne pas gaspiller l'énergie du marketing, surtout quand on parle de publicité et donc de mettre de l'argent dans la publicité.

2. Quel est le meilleur produit/service?


Après avoir écrémé le listona en éliminant le "qui s'en soucie", vous devez procéder à l'identification de votre produit ou service phare, celui sur lequel vous devez tout concentrer. Pas mille, un. Cela ne signifie pas que tous les autres doivent être jetés, mais que nous devons trouver celui dans lequel nous voulons investir plus que tout autre. Alors, comment comprendre quel est notre produit le plus important ? Voici quelques lignes directrices :

·   C'est peut-être le plus vendu  ​​​​
·   C'est peut-être celle qui nous apporte le plus de chiffre d'affaires (je la préfère à la précédente).
·   C'est peut-être celle pour laquelle nous sommes le plus connus (positivement bien sûr) et qui donne donc de l'importance à notre marque et est une force motrice pour toutes les autres. 

   

3. Qui est mon client ?


Un monde s'ouvre ici. Mais c'est bien, hein ! Il est fondamental de comprendre qui est votre client pour pouvoir choisir le style de communication à adopter.

Prenons l'exemple de ceux qui produisent des éléments d'ameublement qui sont aussi des éléments de construction. Un parmi tous ? Les tuiles sont un facteur de style important pour les maisons et les lieux de travail et en même temps des éléments clés de la conception structurelle d'une pièce. Dans ce cas, nous aurons donc au moins trois types de clients : les détaillants, les architectes/géomètres, les clients finaux. Chacun d'entre eux aura des caractéristiques au niveau des intérêts, du groupe d'âge, du sexe, de la localisation géographique, des expressions récurrentes, etc...

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4. Quels sont mes objectifs en matière de vente et de développement professionnel ?


C'est l'une des questions que j'aime le plus et à laquelle je trouve généralement une réponse plus laborieuse. Il s'agit essentiellement d'un travail d'auto-analyse. Que voulez-vous ajouter dans votre projet de communication ? Et non, "vendre plus" n'est toujours pas une réponse valable ! Vendre combien ? Quel produit ? A qui ? Dans quel domaine ? Et du point de vue du développement commercial (ou professionnel si vous êtes indépendant), que voulez-vous obtenir dans les 6 mois, un an, cinq ans à venir ? Quels sont les secteurs que vous souhaitez consolider ? Lesquels voulez-vous faire pousser ? Qu'allez-vous développer à nouveau ?

Si ces points ne sont pas clairs, vous feriez mieux de vous arrêter un moment, de garder votre esprit local et de préparer un bon plan pour l'avenir, sinon il sera vraiment difficile d'aller de l'avant.

5. Quels sont mes points forts et mes points faibles ?


En ce qui concerne vos points forts, vous êtes généralement bien préparé, bien qu'un peu d'approfondissement soit toujours nécessaire pour ne pas vous arrêter à l'habituelle "équipe jeune et dynamique" ou "entreprise leader" que vous ne pouvez pas vraiment ressentir à l'heure actuelle. La crise survient souvent lorsque vous vous retrouvez à réfléchir sur vos faiblesses. Parce que "faible" dans notre culture signifie "laid", "perdant". Je crois que les faiblesses sont une chose merveilleuse parce qu'elles nous donnent la chance de faire grandir vos clients avec des changements qui les fascineront et les lieront à vous de façon durable.

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