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Communication Web pour le tourisme

Communication Web pour le tourisme

Parlons aujourd'hui du touriste dit 2.0, celui qui ne se fie guère aux méthodes traditionnelles telles que le guide, mais qui va chercher l'avis des voyageurs pour décider s'il doit faire ses valises pour un endroit ou un autre.

Jusqu'à 89 % des jeunes réservent leurs vacances en fonction des suggestions qu'ils trouvent sur Facebook, Twitter ou Instagram, à partir des commentaires de personnes qu'ils considèrent comme faisant autorité d'une manière ou d'une autre. Non seulement les très jeunes sont influencés, mais les pourcentages sont importants : entre 30 et 40 % des touristes admettent avoir changé leurs projets de voyage après avoir lu des commentaires négatifs.

Selon une enquête du portail vertical du groupe Antevenio, les sites et les applications les plus populaires auprès des touristes italiens sont Tripadvisor (33%), Booking (26%), Google (16%), Trivago (12%), Edreams & Expedia (6%) et enfin les sites des compagnies aériennes (5%).

La réponse des entreprises touristiques

Quelle est donc la réponse des entreprises touristiques à ce partage constant d'expériences de voyage ?

La première chose que l'on remarque est que la réputation ne dépend plus de ce qu'ils font : les entreprises dépendent souvent des utilisateurs, elles doivent en fait détenir le "pouvoir".

L'une des réponses des entreprises à cette influence croissante des médias sociaux dans le tourisme est sans aucun doute de "suivre la tendance" en exploitant les hashtags, en partageant les informations et en incitant les touristes à faire une bonne publicité sur les médias sociaux.

Il est de plus en plus important d'avoir un profil Instagram, même pour les structures situées dans les endroits les plus reculés.

C'est en effet sur Internet que les gens achètent des voyages, réservent des hôtels et même des restaurants. Les pourcentages ? 78 % se tournent vers les principaux services en ligne, à savoir OTA (Online Travel Agency) Booking, Expedia et autres, tandis que 22 % utilisent les canaux traditionnels ou se tournent vers les agences de voyage.

L'importance de l'utilisation des médias sociaux

Que peuvent donc faire les entreprises et les organisations touristiques ?

Exploitez certainement tout le potentiel des médias sociaux, en surveillant les mentions, en insérant des images et en engageant des contenus qui stimulent l'interaction.

De cette manière, il sera plus facile de capter l'attention des utilisateurs et, une fois acquis, de dialoguer avec eux de manière authentique et originale, afin que l'utilisateur ait confiance dans l'installation touristique.

Cela stimulera le partage, les opinions positives et le bouche à oreille, ce qui aidera l'installation touristique à se développer.

L'agence EWM est à votre écoute pour vous aider à mieux communiquer sur le Web dans votre activité liée au tourisme
 

 

 

 
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