Stratégie de Content Marketing

Stratégie de Content Marketing

Il est crucial pour la crédibilité de la marque, quelle que soit notre stratégie de marketing, d'être authentique, transparent et de transmettre des valeurs.

Nous voyons souvent les marques investir dans des contenus qui sont tout sauf authentiques, et cela est perçu négativement par les consommateurs.

Tout écart entre ce qu'une entreprise dit et ce qu'elle fait réellement crée, bien sûr, un écart important dans la relation avec les gens.

Contactez l'agence EWM de Genève pour vous aider à développer votre communication sur Internet.

L'objectif du marketing de contenu n'a jamais été simplement de vendre des produits ou de promouvoir votre marque.

L'objectif du marketing de contenu est plutôt de créer de la valeur, que ce soit pour éduquer, divertir ou autre.

Mais si l'objectif du marketing de contenu n'est pas simplement d'augmenter les ventes, comment cela fonctionne-t-il pour le commerce électronique ? Comment créer un contenu performant pour des sites web ou des applications avec une boutique en ligne ? Quelles sont les stratégies à adopter ?

Lors de la création de contenu pour un commerce électronique, les facteurs importants et inévitables sont

· Améliorer la visibilité de la boutique en ligne

· Communiquer l'offre de manière efficace et attrayante

· Créer une relation de confiance avec l'utilisateur (le client potentiel)

· Convaincre l'achat et le rachat, avant tout.

Avant de créer un contenu efficace et efficient, il faut respecter un processus :

· Connaître le parcours d'achat des "Acheteurs" (c'est-à-dire le client type dans ses caractéristiques personnelles, ainsi que sociodémographiques)

· Identifier les moments cruciaux du processus d'achat qui amènent les "prospects" (clients potentiels) à devenir de véritables clients

· Développer un contenu qui soit : au bon endroit, utile, persuasif.

Pour identifier les acheteurs potentiels, vous devez d'abord faire une représentation réaliste des acheteurs potentiels, mais surtout, pensez comme vos clients ! Quels sont les peurs, les désirs, les problèmes mais aussi les routines et les "phrases typiques" de vos clients ?

Une fois que nous avons identifié notre public cible, nous devons examiner quels sont les objectifs marketing de notre stratégie de contenu pour le commerce électronique :

· Créer la génération de prospects, c'est-à-dire générer une liste de clients potentiels intéressés par les produits ou services offerts par une entreprise

· Promouvoir la marque

· "Éduquer" le client à l'achat

· Vendre des produits

· Faites le service à la clientèle.

Pour atteindre chacun de ces objectifs, différents types de contenus peuvent être développés : des fiches produits, aux articles de blog, jusqu'aux vidéos et infographies.

Il est évident que nous pouvons publier nos contenus sur le canal de communication qui, en fonction de la stratégie préparée au départ et de l'objectif de l'entreprise, nous permet d'atteindre plus facilement notre cible et de réaliser le "focus" fixé.

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Parmi les différents types de contenu que nous pouvons développer, un très important est le blog : le meilleur allié pour donner un visage humain à votre entreprise.

C'est précisément le blog d'entreprise qui s'avère être une ressource fondamentale dans votre stratégie de marketing de contenu.

Le blog d'entreprise ne doit pas être un outil d'autopromotion, vous ne devez pas convaincre le client d'acheter votre produit et/ou service.

Le ton de la voix (la façon dont vous communiquez) ne doit pas être "agressif" ; vous devez plutôt réfléchir aux questions que les clients peuvent poser sur notre entreprise et sur ce que nous faisons, en n'oubliant jamais de fournir des réponses, de résoudre les problèmes et de satisfaire les besoins.

Ce n'est que de cette manière que vous pourrez atteindre votre client potentiel.

Par exemple : votre public connaît-il votre histoire et votre entreprise ? Votre public cible sait-il que votre produit/service est la solution à ses problèmes ? Vos clients potentiels sont-ils conscients des avantages de ce que vous vendez ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions que vous pouvez vous poser pour comprendre les sujets à traiter sur le blog de votre entreprise.

Comme vous le voyez, vous ne parlez pas directement du produit et vous n'invitez pas les gens à l'acheter, mais vous rendez vos clients potentiels curieux, vous leur dites qui vous êtes et vous créez confiance et fidélité, vous leur parlez des caractéristiques de vos produits, vous réduisez le fossé créé par le commerce en ligne (n'étant pas un magasin physique) en donnant aux clients la possibilité de connaître votre réalité et votre entreprise.

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