Kreuz & Post
Une nouvelle identité, un site repensé et un dispositif de réservation directe pour un hôtel de Grindelwald
Faciliter le passage de la découverte à la réservation.
L’Hôtel Kreuz & Post est un quatre-étoiles familial au cœur de Grindelwald, au pied de l’Eiger. EWM a renouvelé son identité de marque, créé son site et relié ses tarifs directs aux plateformes de comparaison. Le travail se poursuit avec des campagnes adaptées aux saisons et aux marchés de l’hôtel.
Livrables
Un hôtel familial, avec plusieurs expériences à faire découvrir.
L’établissement réunit chambres, restaurant et bar sur la place du village. Sa présence en ligne doit aider les visiteurs à comprendre l’offre, préparer leur séjour et réserver.
La collaboration a commencé par l’identité de marque, puis s’est étendue au site, à la distribution et au marketing. Ces étapes ont été pensées ensemble pour garder une présentation cohérente de l’hôtel.
Relier le site, les tarifs et les canaux de réservation.
L’hôtel souhaitait renouveler son identité et reconstruire son site. Il fallait aussi coordonner le channel manager, les outils tarifaires et les canaux de distribution pour rendre les tarifs directs visibles là où les voyageurs comparent leurs options.
L’enjeu : proposer un parcours clair jusqu’à la réservation et assurer la cohérence des informations entre le site de l’hôtel, les agences de voyage en ligne et les moteurs de comparaison.
Une identité commune, un site dédié à la réservation et des campagnes ciblées.
Nous avons créé une nouvelle identité et ses règles d’utilisation, puis développé le site sur Sulu CMS. Les pages présentent les chambres, la restauration et les offres, avec un accès à la réservation. Un assistant IA intégré au site répond aux questions des visiteurs.
Les fiches de l’hôtel et du restaurant sur Google et les plateformes de réservation ont été retravaillées, avec des textes et des photographies actualisés. Le dispositif metasearch relie les tarifs et disponibilités du channel manager à Google Hotels et TripAdvisor.
Les campagnes Google Ads ciblent les recherches de séjour ; les campagnes Meta Ads font découvrir l’établissement à ses publics. Elles sont adaptées aux saisons et aux marchés, avec une campagne locale pour le restaurant et un suivi commun des résultats. Le mandat comprend également les réseaux sociaux de l’hôtel et des séjours d’influenceurs.
Les tarifs directs présents sur les plateformes de comparaison.
Le site, les fiches de réservation et les campagnes s’appuient désormais sur une identité commune. Le dispositif metasearch permet de présenter les tarifs directs de l’hôtel sur Google Hotels et TripAdvisor, avec les disponibilités transmises par le channel manager.
Le suivi des campagnes permet d’observer les réservations directes et leur coût d’acquisition pour ajuster les actions selon les saisons et les marchés. La collaboration engagée en 2024 se poursuit avec la préparation des prochaines campagnes.
