Une boutique pensée pour vos clients et les équipes qui gèrent les commandes.
Un client cherche le bon produit, vérifie ses options et attend une commande conforme. De votre côté, il faut tenir le catalogue à jour, traiter le paiement et préparer l’expédition. Nous concevons la boutique en tenant compte de ces deux parcours et des outils déjà utilisés.
Structurer le catalogue, les filtres et les fiches pour aider les visiteurs à trouver un produit adapté.
Les informations qui comptent varient selon l’offre : dimensions, compatibilité, disponibilité ou délai. Leur place sur la fiche produit peut être aussi importante que la photo.
Concevoir un parcours d’achat qui explique les options, les coûts et les étapes à suivre.
Une hésitation au paiement peut venir d’un frais découvert tard ou d’une option de livraison mal comprise. Le parcours doit rendre ces informations visibles au bon moment.
Prévoir les échanges avec les outils de stock, de gestion et de logistique nécessaires.
Une commande peut être modifiée, annulée ou remboursée. Ces événements doivent aussi être pris en compte dans les échanges de données et les responsabilités de l’équipe.
Nous organisons les catégories, les variantes et les informations produit. Le design couvre les parcours de recherche, de sélection et de commande, avec une attention aux usages sur mobile.
Nous configurons les fonctions retenues et les connexions utiles : paiement, livraison, stocks, gestion commerciale ou relation client. Les contraintes des services tiers sont examinées avant les choix définitifs.
Nous préparons la reprise des produits et des données prévues, puis vérifions des commandes représentatives. L’administration de la boutique et les besoins de suivi sont définis avec votre équipe. Après le lancement, l’optimisation des conversions aide à examiner les abandons et les améliorations du parcours d’achat.
Le périmètre tient compte du commerce, de l’administration et des échanges avec les autres outils.
Préciser les produits, les marchés, les publics et les règles de commande.
Une boutique B2B, un catalogue de variantes et une offre par abonnement posent des questions différentes. Les expliciter aide à choisir une base technique adaptée.
Concevoir la boutique, configurer ses fonctions et mettre en place les échanges retenus.
Pour chaque information partagée, il faut savoir quel outil fait référence. Une règle claire sur les prix et les stocks évite que deux systèmes se contredisent.
Vérifier la commande, ses notifications et son traitement avant le lancement.
Les tests incluent aussi les situations moins simples : paiement refusé, produit indisponible ou remboursement. Le périmètre de test est défini avec vos responsables opérationnels.
Le choix dépend du catalogue, des marchés, des règles de prix, des intégrations et de la façon dont vous gérez les commandes. Nous comparons les fonctions disponibles, les limites de personnalisation et les coûts récurrents. Le périmètre peut s’appuyer sur une plateforme existante ou demander des développements complémentaires.
Oui, si les systèmes permettent les échanges nécessaires. Nous définissons les données à synchroniser, leur source et leur fréquence de mise à jour. Les cas d’erreur et les opérations de reprise sont prévus selon les contraintes des outils.
Nous évaluons les produits, les clients, les commandes et les autres données à reprendre, ainsi que les possibilités d’export. Tout n’est pas toujours transférable à l’identique, notamment selon les services de paiement et d’abonnement. Le plan de migration précise ce qui est repris et les contrôles nécessaires.
Le volume et la complexité du catalogue, le design, les fonctions, la migration et les intégrations influencent le budget initial. Les abonnements, modules, frais des prestataires et la maintenance influencent le fonctionnement. Nous distinguons ces postes dans le périmètre et les estimations.
Partagez votre catalogue, vos outils actuels et les difficultés rencontrées par vos clients ou vos équipes.
Cette prestation fait partie de Build Smarter. À découvrir aussi : Intégrations systèmes · Optimisation des conversions.