L'avènement de l'IA en marketing digital
L'avènement de l'IA en marketing digital
Étant une réalité de notre société actuelle, l'intelligence artificielle (IA) bouleverse le monde du marketing digital. De la création de contenu à l'automatisation des campagnes publicitaires, l'IA est de plus en plus au cœur des stratégies marketing des entreprises. L’IA générative offre de nouvelles opportunités pour les entreprises qui souhaitent se démarquer de la concurrence.
Alors, comment se préparer à l'avenir du marketing digital avec l'IA ? Comment l’utiliser à bon escient dans les stratégies marketing et dans le growth hacking des entreprises ? EWM.Swiss vous livre quelques conseils pour vous aider à exploiter le maximum du potentiel de l’IA.
Qu’est-ce que l'Intelligence Artificielle ?
Avant de pouvoir utiliser l'IA dans votre stratégie marketing, il est important de comprendre ses bases. Qu'est-ce que l'IA ? Quels sont ses différents types ? Quelles sont ses applications dans le marketing digital ?
L'intelligence artificielle (IA) est un domaine de l'informatique qui vise à créer des machines capables d'imiter les capacités cognitives et l'intelligence humaine. L’IA s'appuie sur des techniques mathématiques et informatiques pour développer des systèmes capables d'apprendre, de raisonner, de résoudre des problèmes et de prendre des décisions.
Les premières explorations autour de l’intelligence artificielle datent des années 1940-50. Introduites par Alan Turing avec le « test de Turing », il initie un procédé pour évaluer l’intelligence d’une machine (plusieurs questions sont posées à l'IA afin de détecter sa possibilité d'imitation, voire de dépassement de l'intelligence émotionnelle humaine).
Après plusieurs recherches et développement, ce n’est qu’à partir des années 90 et la naissance du web, qu’il y a une révolution dans l’apprentissage artificiel. Deux dates clés marquent l’IA telle que nous la connaissons aujourd’hui : 2012 avec Alex Net, un réseau neuronal profond – avènement du deep learning. Puis 2016 avec le réseau Alpha Go de DeepMind qui démontre la puissance du deep learning.
L'Intelligence artificielle existe aujourd’hui sous différents types, dont les plus courants sont :
- L'apprentissage automatique (Machine Learning) : Ce type d'IA permet aux machines d'apprendre à partir de données et d'améliorer leurs performances au fil du temps sans programmation explicite.
- Le traitement du langage naturel (PNL) : Ce type d'IA permet aux machines de comprendre et de traiter le langage humain.
- La vision par ordinateur (Computer Vision) : Ce type d'IA permet aux machines de comprendre et d'interpréter les images et les vidéos.
- La robotique : permet aux machines de manipuler des objets et d'interagir avec le monde physique.
L’application de l’IA en marketing digital
Présente aujourd’hui dans de nombreux domaines tels que la santé, la finance, ou encore le transport, l'IA est également présente en marketing. Elle y possède de nombreuses applications dans comme :
- L’automatisation des tâches de marketing digital : L'IA peut automatiser des tâches répétitives et chronophages, telles que la création de rapports de données, la gestion des campagnes publicitaires ou encore le service client.
- La personnalisation de l'expérience client dans les stratégies marketing digitales : L'IA peut être utilisée pour collecter et analyser des données clients afin de créer des expériences personnalisées et plus engageantes.
- L’analyse de la Big Data et l’amélioration de la prise de décision : L'IA peut analyser de grandes quantités de données pour identifier des tendances et des insights qui peuvent aider les entreprises à prendre de meilleures décisions marketing et anticiper l’avenir.
- La création de contenu : L'IA peut être utilisée pour générer du contenu textuel, visuel et vidéo de qualité basés sur les tendances de consommation.
Comment l’IA peut aider les entreprises dans leur stratégie marketing ?
Avant d’utiliser l’IA dans vos différentes stratégies marketing, il convient d'identifier vos besoins et objectifs. Que souhaitez-vous accomplir avec l'IA : Augmenter votre trafic web ? Générer plus de leads ? Améliorer la fidélisation client ?
En identifiant vos besoins et objectifs spécifiques, vous serez en mesure de choisir les outils et les technologies d'IA les plus adaptés à votre situation.
Des entreprises telles que l’Oréal, Amazon ou encore Netflix utilisent l’IA pour des besoins qui leur sont propres :
- Netflix fait appel à l’IA pour recommander des films et séries personnalisés à chaque utilisateur, sur la base de ses derniers visionnages. L'IA dans ce cas sert à améliorer l'expérience utilisateur.
- Amazon utilise l’IA pour générer des descriptifs de fiche produits et des images personnalisées selon la navigation des utilisateurs. Dans ce cas, l'intelligence artificielle est un booster de conversions.
- L’Oréal utilise un chatbot personnalisé pour répondre aux questions spécifiques de son audience. Dans ce cas, l'IA est un assistant virtuel permettant de rassurer les internautes et aider à l'achat en ligne.
Après avoir identifié vos enjeux, objectifs et besoins, l’IA peut être alors votre alliée dans vos différentes stratégies marketing, selon vos canaux.
1. L’IA pour augmenter votre trafic web
Vous souhaitez développer votre visibilité digitale ? Bien qu’elle ne remplace pas les compétences techniques des experts SEO, l’Intelligence Artificielle peut aider à augmenter votre trafic web de plusieurs manières.
Elle peut analyser le contenu des pages de votre site web pour vous donner des conseils pour optimiser votre référencement naturel (SEO). Elle peut également générer du contenu texte, visuel ou vidéo qui captent l’attention des utilisateurs.
En référencement payant (SEA/SMA), l’utilisation de l’IA peut vous aider à identifier les audiences qui convertissent le plus pour ainsi, diffuser des campagnes publicitaires plus ciblées et percutantes.
2. L’IA pour générer plus de leads
Votre principal objectif est de générer davantage de leads ? Avec l’analyse de la Big Data, l'IA peut vous aider à générer plus de leads en personnalisant les messages délivrés aux prospects. Elle peut également vous servir pour la création de formulaires de capture de leads plus efficaces. Par ailleurs, vous pouvez aussi automatiser le suivi de vos différents leads avec l’intelligence artificielle.
3. L’IA comme outil d’amélioration de la fidélisation client
Vous souhaitez réduire votre taux de churn et fidéliser vos prospects et clients ? Avec l’IA, vous pouvez y parvenir en offrant une expérience plus personnalisée à vos clients ou en proposant par exemple des produits et services plus pertinents. C’est le cas par exemple avec Amazon qui, via l’Intelligence artificielle, utilise un système de recommandations intelligent et automatique sur la base d’achats ou de produits récemment vus par le visiteur. L'IA peut également vous aider à gérer plus efficacement les interactions avec vos utilisateurs.
4. L’IA dans l’automatisation de vos tâches marketing
S’agissant de tâches répétitives et chronophages comme la gestion de rapports de données, la gestion de campagnes publicitaires ou encore celle du service client, l’IA peut également vous être utile. C’est ainsi le cas pour de plus en plus d’e-commerce qui recourent aux chatbot conversationnels s’appuyant sur l’IA.
À chaque besoin, une solution adaptée peut être mise en place avec l’intelligence artificielle. En identifiant ainsi vos besoins et objectifs spécifiques, vous serez en mesure de choisir les outils et les technologies d'IA les plus adaptés à votre situation.
Bien utiliser l’IA en formant vos équipes
Après avoir identifié vos principaux objectifs et vos KPI, et, pour une utilisation efficiente de l’IA, nous vous recommandons de former vos équipes. En effet, une utilisation efficace de l'IA dans le marketing digital requiert des compétences spécifiques. Au travers de formations continues livrées à vos équipes et collaborateurs, ces derniers seront en mesure de tirer le meilleur parti de cette technologie. Nos experts du webmarketing chez EWM.Swiss sont aptes à de vous former et vous accompagner pour bien exploiter l’IA dans vos stratégies marketing.
Collaborer avec des experts en IA
Si vous n'avez pas les ressources internes nécessaires pour développer et mettre en œuvre une stratégie marketing axée sur l'IA, vous pouvez collaborer avec des experts en IA. Chez EWM.Swiss, nos experts du webmarketing sont en mesure de vous aider à choisir les outils et technologies adaptées à vos objectifs, développer et vous recommander une stratégie marketing sur-mesure efficace. Nos experts digitaux en IA peuvent également mettre en œuvre votre stratégie pour vous, et mesurer ses succès.
Par conséquent, l’IA faisant partie intégrante des stratégies de marketing digital en 2024, elle peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs selon différentes applications. Toutefois, il convient de garder à l’esprit que l’IA est une technologie et ne remplacera jamais les compétences, expertises et techniques des professionnels du marketing digital. Il est conseillé d’utiliser l’IA comme un outil qui sert aux objectifs de l’entreprise.
Le domaine de l’IA évoluant rapidement, il est utile de rester à l’écoute du marché et des dernières tendances pour rester compétitif.