Les 12 tendances essentielles du marketing digital à suivre en 2024
Les 12 tendances essentielles du marketing digital à suivre en 2024
L'année 2024 s'annonce comme une année riche en innovations dans le domaine du marketing digital. Intelligence artificielle (IA), marketing éthique et responsable, automatisation des données…
De nouvelles tendances émergent et transforment les interactions entre les marques et leurs clients. EWM.Swiss vous livre les 12 tendances majeures qui transforment le marketing digital en 2024.
Qu’est-ce que le marketing digital ?
E-marketing ou encore marketing numérique, le marketing digital englobe un ensemble de stratégies de marketing utilisées sur Internet. Tout comme le marketing traditionnel physique, l’objectif du marketing digital est de promouvoir les produits/services d’une entreprise ou d’une organisation, et ainsi, interagir avec les prospects et clients.
De la stratégie de Branding à l’emailing, en passant par les réseaux sociaux, le SEA et le SEO, le marketing digital inclut différents leviers pour atteindre les différents objectifs d’une marque.
L’un des enjeux principaux du marketing digital est donc, de constamment répondre et s’adapter aux habitudes des internautes tout en combinant innovations et avancées technologiques.
Marketing digital : les essentiels du marketing digital en 2024
1. L'intelligence Artificielle (IA) comme partie intégrante du marketing digital
L'IA révolutionne le monde du marketing digital, offrant aux entreprises de nouvelles opportunités pour booster leurs campagnes et atteindre leurs objectifs commerciaux. L’Intelligence artificielle a encore un rôle majeur à jouer dans les stratégies de marketing digital en 2024.
L’IA est utile au travers de différentes applications comme ; l’automatisation des tâches, la génération de contenus, l’analyse de marché concurrentiel, la génération d’images et de vidéos et bien d’autres outils. Ainsi et grâce à l'IA, les marques peuvent analyser une quantité importante de données, proposer des campagnes personnalisées et offrir une expérience client sur-mesure. Les outils d'IA, tels que les chatbots et le marketing conversationnel, permettent une interaction plus naturelle et intuitive avec les clients, rendant le processus d'achat plus engageant.
2. Le commerce social : une tendance phare du marketing digital en 2024
N’avez-vous jamais remarqué cette petite étiquette sur les publications de flux Instagram et Facebook, TikTok ou encore Pinterest ?
Cette petite étiquette permet d’acheter un produit directement sur le réseau social, sans quitter la plateforme. C’est ce qu’on appelle alors le commerce social, ou "social shopping".
Cette tendance en plein essor implique aux plateformes sociales l’intégration de fonctionnalités d’achats direct. Très prisée des 18-25 ans, cette tendance simplifie le parcours d'achat et favorise la conversion car tout se fait sur une seule et même plateforme, sans devoir la quitter et aller acheter sur le site web de la marque.
Cette tendance continue de faire ses preuves en 2024, offrant alors une expérience d’achat optimale aux utilisateurs, leurs permettant de passer de la découverte d’un produit à l’achat final direct (idéal lors d’un achat compulsif dit « coup de cœur »). Cette technique réduit les frictions et les étapes intermédiaires, ce qui favorise la conversion des prospects en clients, augmentant ainsi les ventes.
Par ailleurs, le commerce social s’appuie justement sur l'aspect social des plateformes en permettant aux utilisateurs de partager leurs expériences. Achats, recommandations, retours d’expériences, ces contenus utilisateurs (appelés UGC) gratuits favorisent la notoriété et l’influence des marques.
En intégrant le commerce social dans leur stratégie marketing, les entreprises peuvent exploiter pleinement le potentiel des médias sociaux pour générer des ventes directes, renforcer l'engagement des clients et accroître leur visibilité en ligne. Cette technique s'inscrit parfaitement dans la dynamique actuelle du marketing digital en 2024, où l'interaction sociale et l'expérience client personnalisée jouent un rôle crucial dans la réussite des entreprises sur le marché numérique.
3. Le marketing d'influence durable
Deuxième tendance à suivre en 2024, le marketing d’influence durable. Contrairement aux collaborations ponctuelles et nombreuses, dites « one-shot », le marketing d'influence durable consiste à faire du partenariat de longue durée avec des influenceurs précis, de qualité, authentiques et engagés. Ces influenceurs étant généralement des nano et/ou des micro-influenceurs, ils offrent, à la différence des gros influenceurs, des contenus de qualités et engagés. Leur communauté engagée et fidèle, est une source non négligeable de revenus pour les entreprises qui collaborent avec ces nano/micro-influenceurs. Ces collaborations durables apportent un taux élevé d’engagement à la marque.
Le marketing d’influence durable apporte plusieurs bénéfices à la marque :
- Une exposition continue auprès de l’audience qualifiée de l’influenceur
- Renforcer sa crédibilité et son image de marque
- Favoriser une relation authentique, durable et donc, de confiance
Faisant appel aux techniques de marketing cognitif et, dans un monde où de nouvelles marques se développent sans cesse, l’utilisation du marketing d’influence durable permet aux consommateurs de s’identifier. Bien plus qu’un moyen de réassurance et de confiance, un visage ou une personnalité que l’on connaît et qui est constamment associée à la marque renforce l’identité visuelle de cette dernière auprès de ses clients cibles et renforce donc sa notoriété.
4. Le contenu vidéo interactif
En 2024, le contenu vidéo interactif fait partie intégrante des stratégies de marketing digital, représentant un moyen d’engagement puissant. Les formats vidéo tels que les stories, les reels et les livestreams se développent de plus en plus et continuent de dominer le paysage numérique. Elles permettent aux marques de se démarquer, tout en créant des expériences interactives et captivantes pour leur audience. Aujourd’hui, on connaît trois types de contenu vidéo interactif sur les plateformes sociales comme Instagram, Facebook, TikTok ou encore YouTube :
- Les stories qui offrent un format éphémère et engageant qui incite à l'interaction rapide.
- Les réels et Shorts qui permettent aux marques de partager des vidéos courtes et percutantes, idéales pour capter l'attention des utilisateurs.
- Les livestreams qui, quant à eux, offrent une dimension en temps réel qui favorise l'authenticité et la proximité avec le public.
5. Le contenu généré par les utilisateurs (UGC)
Dans la continuité des deux tendances de marketing digital citées ci-dessus, l'UGC (User Generated Content) est une tendance qui continue d'être présente dans le marketing digital en 2024. Les marques utilisent les contenus créés par leur communauté d’utilisateurs pour renforcer leur crédibilité, augmenter leur visibilité et, ajouter une dimension humaine à leur marque.
L’UGC est une technique offrant aux entreprises l’opportunité de créer des liens authentiques avec leur audience. Par la mise en avant et le partage de retours d’expériences, de témoignages ou encore d’avis clients, l’entreprise renforce sa crédibilité et développe ainsi sn capital sympathie et confiance.
En intégrant ces contenus uniques et riches en valeur ajoutée dans leur stratégie digitale, les entreprises développent leur proximité avec leur public, stimulent davantage l’interaction et l’intérêt de ces derniers.
En donnant la parole à leur communauté, les marques créent un sentiment d'appartenance et de co-création, renforçant ainsi leur image de marque et favorisant une relation durable avec leurs clients. L'UGC représente donc un levier puissant pour dynamiser la présence en ligne des marques et créer des expériences mémorables pour leur public.
6. L'optimisation du référencement naturel pour la recherche vocale
Avec l’essor de nombreux outils conversationnel vocaux, appelés Voice Bot, comme Alexa, Cortana, Siri ou encore Google Assistant, l’optimisation pour la recherche vocale est une tendance à ne pas négliger en 2024.
Différentes des requêtes écrites, les requêtes vocales sont beaucoup plus conversationnelles et moins axées sur des mots-clés courts. Ces questions posées par les internautes à voix hautes incluant 5, 6 et plus, d’expressions clés sont de véritables phrases. Les entreprises doivent donc anticiper ces requêtes et adapter leur contenu en fonction en y intégrant des expressions longues-traînes.
Cette adaptation permettra aux marques d'optimiser leur visibilité et leur classement dans les résultats des recherches vocales. En se concentrant sur des mots-clés plus spécifiques et en comprenant les intentions derrière les requêtes orales, les marques peuvent améliorer leur positionnement et répondre de manière pertinente aux besoins des utilisateurs qui recourent de plus en plus à la recherche vocale pour trouver des informations en ligne.
7. L'exploitation de la Big Data en webmarketing
La Big Data implique l’analyse d’une grande quantité de données par les entreprises. Ces données, qui sont générées par les interactions en ligne, permettent via leur analyse, d’obtenir de riches et précises informations. La récolte, l’analyse et l’interprétation de la donnée est le socle fondamental d’une bonne campagne de marketing digital. Aussi, la Big Data permet un ciblage d’autant plus impactant et précis que l’analyse de la data classique, impliquant de ce fait un meilleur retour sur investissement (ROI).
En 2024, l'exploitation du Big Data joue un rôle crucial dans le domaine du marketing digital. En utilisant le Big Data, les entreprises sont à même de mieux comprendre les préférences, habitudes d'achat et tendances des consommateurs, et ainsi, adapter leurs stratégies marketing en conséquence. Par ailleurs, en analysant les données en temps réel, les marques peuvent réagir rapidement aux changements du marché et aux comportements des consommateurs, optimisant ainsi leur retour sur investissement et renforçant l'engagement client.
De plus, exploiter la Big Data offre également la possibilité la prédiction de tendances futures et d'anticiper les besoins des clients. En combinant ces insights avec des technologies telles que l'intelligence artificielle et le machine learning, les entreprises peuvent créer des expériences client personnalisées plus pertinentes et engageantes, renforçant ainsi leur position concurrentielle.
8. La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV)
Casques ou encore lunettes de réalités virtuelles commercialisées par Google ou encore Apple, la RA et la RV continuent à gagner du terrain en 2024. Ces nouvelles technologies permettent aux entreprises et organisations de proposer des expériences personnalisées en totale immersion à leurs clients.
Tester et essayer des produits virtuellement, participer à des évènements virtuels comme des concerts, stimuler ses sens, ces expériences offrent aux clients une expérience d’achat unique et mémorable.
Elles permettent aux marques de proposer des expériences personnalisées et immersives à leurs clients. Que ce soit pour tester virtuellement des produits ou pour participer à des événements virtuels, la RA et la RV offrent une expérience d'achat unique et mémorable. En intégrant la RA et la RV dans leur stratégie marketing, les marques peuvent stimuler l'enthousiasme des consommateurs, favoriser l'adoption de nouveaux produits, et renforcer leur image de marque axée sur l'innovation.
Ces technologies offrent un potentiel considérable pour transformer l'expérience client, en offrant des interactions plus riches, plus engageantes et plus personnalisées. La RA et la RV ouvrent ainsi de nouvelles perspectives pour les marques souhaitant se démarquer dans un environnement numérique en constante évolution.
9. La fin des Cookies Tiers en 2024
Annoncé par Google en 2020, la fin des cookies tiers est désormais actée en 2024. Cette mesure pousse les annonceurs à repenser leur stratégie digitale en se tournant vers d’autres moyens de collecte de données. Pour ainsi garantir le respect de la vie privée des utilisateurs tout en collectant des données, les marketeurs s’orientent vers les first-party ou encore des solutions de tracking server-side. Ces approches leurs permettent alors de mieux comprendre leurs audiences et ainsi, optimiser les campagnes marketing en les personnalisant davantage.
Cette transition vers ces méthodes de collecte de données plus transparentes et éthiques permet aux annonceurs de maintenir leur efficacité marketing tout en répondant aux préoccupations croissantes en matière de confidentialité des données.
10. Le marketing éthique et la protection de la vie privée
Conséquence et dans la continuité de la fin des cookies tiers, le respect de la vie privée ainsi que l’éthique sont plus que jamais au cœur des préoccupations des consommateurs en 2024. Les marques se doivent donc d’adopter une approche éthique dans leurs pratiques marketing, en informant clairement et de façon transparente la manière dont les données utilisateurs sont collectées, conservées et traitées.
En parallèle de cela, les marques doivent également offrir et permettre aux utilisateurs de contrôler leur vie privée. Face à ces nouvelles questions, les marques se doivent donc d’adopter une démarche éthique dans leurs stratégies marketing ; consentement éclairé, minimisation des données collectées, respect du choix des utilisateurs… Autant de principes éthiques, leur permettant en parallèle de renforcer leur image de marque et leur capital sympathie / confiance.
Ainsi, en plus de se conformer aux nouvelles normes en vigueur, les marques sont en mesure de cultiver des relations durables avec leur audience, basées sur le respect et la confiance.
11. Vers les nouvelles formes de paiement numérique en 2024
ApplePay, GooglePay, paiement par application mobile, crypto-monnaies…Les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec les transactions numériques en les utilisant sous toutes leurs formes. Etant une tendance en plein essor depuis 2023 et qui continuent de se développer en 2024, les entreprises doivent proposer des options de paiement numériques sécurisées pour s’adapter à la demande.
En effet, les consommateurs recherchent des méthodes de paiement rapides, sécurisées et flexibles, ce qui pousse les marques à diversifier leurs options de paiement pour offrir une expérience d'achat fluide et adaptée aux préférences de chacun. En proposant ces solutions dans leur tunnel de vente, les marques contribuent à améliorer la satisfaction client, augmenter ainsi le taux de conversion tout en fidélisant ces derniers.
En parallèle, cela permet aux marques de rester compétitive sur le marché du digital et à donc, stimuler leur croissance.
12. L'agilité marketing
Essentielle, voire vitale face à toutes ces évolutions et transformation numérique, l’agilité marketing est cruciale en 2024 et dans les années à venir. Les entreprises et organisations doivent être flexibles pour proposer des solutions qui répondent rapidement aux différents changements du marché et répondre ainsi aux attentes des consommateurs. Cette approche agile permet aux marques d’optimiser et maximiser l’efficacité de leurs campagnes marketing et surtout, de rester compétitif dans un secteur en constante mouvance.
L'agilité marketing implique une capacité à réagir rapidement, à expérimenter de nouvelles idées, à ajuster les stratégies en temps réel et à tirer parti des opportunités émergentes. En favorisant la collaboration interne, en encourageant l'innovation et en mettant en place des processus agiles, les marques peuvent prendre des décisions éclairées et mettre en œuvre des actions rapides pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs. Par ce biais, les entreprises peuvent mieux anticiper les nouvelles tendances, optimiser leur ROI et renforcer leur positionnement concurrentiel.
L’agilité marketing permet en parallèle une meilleure réactivité face à l’imprévu, maximiser l’impact des campagnes marketing via des démarches de Test&Learn et A/B Tests, et d’être davantage customer centric en personnalisant l’expérience client au maximum.
L’agilité marketing est par conséquent, un atout majeur pour les marques souhaitant prospérer dans un environnement digital en perpétuelle évolution.
Pour conclure, ces tendances du marketing digital en 2024 offrent de nouvelles opportunités pour les marques de se connecter avec leurs clients de manière plus efficace et personnalisée. En s'adaptant à ces tendances, les marques peuvent rester compétitives dans un paysage digital en constante évolution.
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