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6 trend 2021 selon google

6 trend 2021 selon google

La transformation numérique, le traitement éthique des données et la possibilité d'atteindre les consommateurs qui passent beaucoup plus de temps à la maison ne sont que quelques-unes des questions sur lesquelles le marketing devra se concentrer en 2021.

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Quelles sont les autres tendances du marketing numérique qui s'imposeront durant l'année 2021 ?

Les experts de EWM Genève ont fait part de leurs prévisions pour 2021.

1. La transformation numérique des petites et moyennes entreprise

Selon les tendances Webs, les petites et moyennes entreprises ont été parmi les plus touchées par les conséquences de la pandémie mondiale, en particulier les commerces de détail, qui ont dû repenser complètement la gestion des interactions physiques avec leurs clients.

Ces derniers mois, les outils numériques se sont révélés être un outil essentiel pour gérer la crise et répondre aux besoins des consommateurs qui ont dû changer leurs habitudes d'achat.
 
L'adoption de ces outils et le développement des compétences numériques seront des tendances encore plus marquées dans les mois à venir, tant pour la gestion de ce que nous espérons être les dernières étapes de l'urgence, que pour l'accélération du redémarrage en 2021.
 
L'expérience d'achat sera de plus en plus omnicanal et les petites et moyennes entreprises utiliseront les outils numériques pour transmettre des informations actualisées sur :

·  les heures d'ouverture

· la disponibilité des produits

· gérer les employés à distance

· développer de nouveaux canaux de vente et bien plus encore.

2. Une nouvelle ère pour l'éthique des donnée

Plus les gens utilisent l'internet, plus la protection de leur vie privée et de leurs données devient une question essentielle. Les gens attendent des marques qu'elles protègent leurs données et qu'elles communiquent clairement la manière dont elles les utilisent et ce qu'elles offrent en retour.

L'industrie s'adapte pour répondre aux besoins des gens, et en 2021, le débat sur l'éthique des données se traduira par des actions concrètes de la part de nombreuses marques. En fait, l'ensemble de l'écosystème numérique ne fonctionne que si les gens le jugent digne de confiance. Le traitement éthique des données signifie choisir de faire ce qui est bon pour les gens et ne pas se contenter de respecter un niveau de conformité de base.

C'est une question très complexe, mais les entreprises la gardent à l'esprit et veulent faire les choses de la bonne manière.

Selon une récente enquête menée auprès des clients de Google, l'éthique des données est déjà un sujet de conversation pour la plupart de leurs dirigeants. Un sur cinq déclare avoir créé un centre d'excellence pour la protection de la vie privée, qui est une équipe d'experts dédiée à la protection des données et à la préparation des changements réglementaires.

3. Le marketing dans un monde sans cookie

Jusqu'à présent, la mesure en ligne efficace reposait presque exclusivement sur les cookies, qui enregistrent des informations utiles sur ce qui se passe après qu'une personne a cliqué sur une annonce. Les attentes en matière de respect de la vie privée des utilisateurs, et les réglementations connexes telles que la GDPR, signifient que les approches traditionnelles de la mesure doivent évoluer pour s'adapter à un écosystème en mutation.

En 2021, on mettra de plus en plus l'accent sur la nécessité de disposer de systèmes de mesure innovants, axés sur la protection de la vie privée, et les spécialistes du marketing utiliseront des techniques sophistiquées, telles que des modèles de conversion, pour quantifier les performances de leurs campagnes numériques.

Pour préparer votre stratégie de mesure dans un monde où les cookies tiers n'existeront plus, vous avez besoin de plusieurs choses :

· Tout d'abord, vous devez disposer d'un bon système de codage et d'analyse

· Vous devez respecter les préférences des utilisateurs en obtenant leur consentement pour chaque type d'activité et en stockant les données en toute sécurité.

· Enfin, vous devez investir dans des données propriétaires. La mise en place d'une infrastructure solide est le meilleur moyen d'optimiser les mesures tout en réduisant la quantité de données.

4. Atteindre les consommateurs confinés à la maison

A cause du COVID-19, les consommateurs passent plus de temps à l'intérieur que jamais auparavant.

Cependant, les gens doivent encore avoir des expériences avec les autres. Les utilisateurs utilisent de plus en plus les vidéos en ligne pour s'informer, se divertir et cultiver des relations avec d'autres personnes. D'ici 2022, plus de 80 % du trafic Internet des consommateurs devrait être généré par la vidéo en ligne. En outre, nous nous attendons à ce que cette tendance soit accélérée par l'augmentation de l'adoption numérique en cours pendant la pandémie.

Les restrictions relatives à l'éloignement et à l'isolement du domicile ont également favorisé le passage aux écrans de télévision, car les gens aiment regarder des vidéos sur leur écran d'origine. Dans l'ensemble, le visionnage de vidéos en ligne a augmenté, avec une hausse de 80 % de YouTube à la télévision en mars 2020 par rapport à l'année précédente. Cette évolution donne aux marques la possibilité de communiquer avec les consommateurs de manière nouvelle.

En fait, certains le font déjà. La marque suisse de chaussures On, par exemple, a créé un événement en direct sur YouTube pour marquer le lancement d'un nouveau modèle de baskets après que sa campagne à Wimbledon ait été ignorée en raison de la pandémie.

Pour atteindre leurs objectifs en 2021, les marques devront tirer parti de la tendance à la consommation de vidéos en ligne, afin de pouvoir toucher et engager le dialogue avec les consommateurs où qu'ils soient, instant après instant.

5. Les applications seront essentielles à la croissance des entreprises

Le grand changement dans la consommation de contenu en 2020 est le temps passé sur les appareils mobiles.

Au niveau mondial, les gens ont passé 1,6 trillion d'heures sur leur smartphone au cours du premier semestre de cette année.

De plus, l'utilisation des applications a augmenté de 25 % par rapport à l'année précédente au troisième trimestre, avec 180 milliards d'heures par mois passées à utiliser une application. La même recherche souligne que les catégories qui bénéficieront le plus de cette augmentation de l'adoption d'applications comprennent la livraison de nourriture, les jeux vidéo, l'apprentissage en ligne, le divertissement et le shopping.

Lorsque nous examinons la reprise économique post-COVID, nous constatons que 30 % des consommateurs pensent que les expériences d'achat ne reviendront jamais à ce qu'elles étaient auparavant. Il est donc plus important que jamais pour les détaillants de saisir cette nouvelle opportunité de croissance.

Télécharger une application est déjà une preuve d'intérêt pour une marque. Après tout, les utilisateurs d'applications ont tendance à être des clients plus fidèles.

 Dans le cas des détaillants, les utilisateurs d'applications dépensent trois fois plus que les autres clients utilisant des appareils mobiles. Alors que cette tendance se poursuit en 2021, les entreprises doivent hiérarchiser leur stratégie en matière d'applications et les convertir en un canal à valeur ajoutée pour leurs clients. 

6. Égalité dans le programme de marketin

L'intérêt de la recherche mondiale pour l'expression "entreprise appartenant à des Noirs" a augmenté de façon spectaculaire au milieu des années 20, lorsque le mouvement "Black Lives Matter" a commencé à attirer l'attention et à être reconnu au niveau international.

C'est un signal fort de la volonté des gens de promouvoir un réel changement, et pas seulement en participant à des manifestations, mais aussi par leurs propres décisions en tant que consommateurs.

Le discours sur l'égalité raciale a fait un grand pas en avant en 2020, mais en 2021, les gens attendent des marques qu'elles fassent plus que simplement en parler.

 Les entreprises devront adopter une approche de plus en plus proactive et donner aux consommateurs les moyens de faire de même. Les gens sont plus consciencieux lorsqu'il s'agit de faire des achats et ce sont eux qui décident où et comment dépenser leur argent.

Les marques qui ne répondent pas à leurs attentes pourraient être gravement menacées.

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