Comment encourager le contenu généré par l'utilisateur sur vos réseaux sociaux ?

Comment encourager le contenu généré par l'utilisateur sur vos réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux prennent de plus en plus de place sur le web, que cela soit pour acheter des produits, découvrir une marque et ses services ou encore, participer à des discussions autour d’une communauté. Au-delà des posts, vidéos et autres contenus social média, une des tendances phare de l'année 2024 et au-delà sont les UGC. 

Mais qu’est-ce que c’est exactement, l’UGC ? 

L’UGC (User Generated Content) regroupe tous les contenus créés par les utilisateurs et abonnés d’une marque sur les réseaux sociaux. Photos, vidéos, retours d’expérience et avis, tweets etc… En bref, l’UGC, ce sont tout simplement vos consommateurs qui prennent la parole sur votre marque, produits et services, pour la mettre en avant. 

L’UGC a donc un impact de poids dans votre stratégie marketing et dans votre stratégie de branding. Ils développent non seulement votre visibilité et notoriété sur les réseaux et boostent vos ventes. En effet, 92% des consommateurs font plus confiance à l'UGC qu'à la publicité traditionnelle. Et pour 72% des 18-24 ans, l’UGC est « extrêmement influent » ou « très influent » pour leurs achats. 

Par conséquent, l’UGC est un moyen redoutable et INDISPENSABLE pour la survie de votre marque sur les réseaux sociaux, surtout lorsqu’on sait l’engouement des ces derniers pour les moins de 30 ans. Il est capable d’augmenter votre taux d’engagement, renforcer le sentiment de confiance envers votre marque, et booster vos conversions, le tout en même temps !

Alors, il est plus que pertinent et intéressant pour votre visibilité numérique, notamment si vous possédez un site B2C, d’inclure l’UGC dans votre stratégie marketing pour maximiser vos performances ! 

On vous livre nos 5 techniques pour y parvenir et générer plus facilement et rapidement des UGC ! 

Nos techniques pour générer du contenu utilisateur et booster votre notoriété digitale ! 

#1. Créez des hashtags viraux, engageants et mémorables

S’ils permettent de vous apporter de la visibilité dans les flux de votre audience, ces petits mots précédés par ce symbole “#” sont aussi pertinents dans le cadre d’une stratégie UGC. 

En créant un ou plusieurs hashtags stratégiques et impactants, votre communauté va le réutiliser dans ses publications. Un bon hashtag, c'est comme un slogan publicitaire catchy : court, mémorable et qui donne envie de participer. 

Pour qu’il soit rentable dans une stratégie UGC, optez pour un hashtag court, simple et unique. Intégrez également un appel à l’action pour inciter au feedback et à la viralité. Si vous êtes une marque de mode, un hashtag de type #montrenoustonstyle sera bien plus engageant pour générer du contenu utilisateur qu’un simple #outfitoftheday. 

Le choix des bons hashtags peut vous apporter plus de contenus, plus de followers et in fine, plus de conversions ! 

#2. Lancez des concours et défis créatifs pour augmenter vos UGC 

Concours photos, concours de création, défis vidéos et challenges, les concours sont un véritable aimant à UGC ! 

Non seulement vous offrez une interaction directe avec vos abonnés et audience, mais vous donnez un bon coup de boost à votre notoriété en peu de temps ! Ils se partagent rapidement et vous gagnez des abonnés potentiels. En plus de cela, les concours sont une vraie mine d’or pour la collecte de données pour mieux comprendre et répondre aux besoins de vos clients. 

Enfin, dernière chose et pas des moindres, les jeux-concours sont un excellent moyen d’obtenir du contenu généré par vos utilisateurs de façon rapide. À vous de faire le tri entre les plus beaux posts générés et de les diffuser ensuite sur vos propres canaux ! Pour encore plus d’engagements, n’hésitez pas à créer des campagnes de coparticipation commerciales et marketing avec votre audience : choix du prochain packaging de votre produit star, choix du prochain goût ou encore personnalisation de produits. Donner de la voix à votre audience et l’inclure dans votre stratégie va la faire se sentir valorisée et la rendre encore plus fidèle à votre marque ! 

#3. Mettez en valeur le contenu généré par vos fans

Vous avez récolté de magnifiques créations suite à des hashtags mémorables et des jeux-concours ? C'est le moment de les montrer à tout le monde ! En valorisant le contenu généré par vos fans, vous renforcez votre relation avec votre communauté, augmentez votre crédibilité et multipliez davantage votre taux d'engagement.

Pourquoi mettre en valeur le contenu UGC ? Parce que c’est une preuve sociale. Les consommateurs font plus confiance aux avis et aux expériences d'autres utilisateurs. En parallèle, en affichant les UGC, vous incitez encore plus votre communauté à en générer.  Enfin, vous renforcez votre image de marque et montrez que vous êtes à l'écoute de votre communauté. Pour les mettre en valeur, vous pouvez créer un UGC Wall (mur de photos UGC) sur votre site et y exposer les meilleures créations UGC. Vous pouvez aussi les partager sur Instagram et autres comptes sociaux à travers vos stories, ou encore les intégrer dans votre newsletter ! 

Et si vous souhaitez aller encore plus loin pour faire honneur à vos fans, alors vous créez un hashtag qui leur est dédié ou bien, mettez en avant un UGC chaque semaine !

#4. Utilisez des outils de curation pour faciliter la collecte d'UGC

La collecte d’UGC peut s’avérer longue et fastidieuse, surtout si vous en possédez beaucoup ! C’est pourquoi, faire appel à des outils de curation est pratique pour gagner du temps. Avec eux, vous centralisez la collecte et la diffusion du contenu généré par vos utilisateurs. 

Mais ce n’est pas le seul intérêt des plateformes UGC ! Vous pouvez les organiser selon différents critères (dates, hashtags, clés, formats, thème, etc) et faire des analyses pour en dégager des tendances ! De nombreuses plateformes UGC existent ; Moggo, Findly, Nosto ou encore Willie, choisissez l’outil UGC qui correspond le plus à vos besoins et qui s’intègre facilement à votre site web ! 

#5 : Créez des expériences partageables et virales

Place à notre dernière astuce : la création de moments uniques et “instagrammables”. Avec cette astuce, vous offrez des expériences si uniques et magiques à tel point que vos abonnés meurent d’envie de les partager. Ils se précipitent alors tous sur vos contenus ! 77% des millennials (25-35 ans) disent avoir pris des photos uniquement pour les partager sur les réseaux sociaux. C'est comme si chaque client était un mini-influenceur de votre marque !

Vous l’aurez compris, l’UGC, c'est l’accélérateur de votre stratégie social media. C’est comme avoir une armée de créateurs de contenu bénévoles. Plus vous en avez, plus ils sont re-partagés et plus, vous développez votre présence sur les réseaux sociaux. 

Un dernier conseil pour aller encore plus loin dans la génération de contenus utilisateurs : 

• Suivez vos hashtags pour en mesurer la popularité (Hashtagify est très bien pour ça)
• Analysez le taux d’engagement (quels types d’UGC est le plus performant ?)
• Mesurez l'impact sur vos ventes (en suivant les codes promos uniques de vos campagnes par exemple)
• Demandez des feedbacks (et demandez à vos abonnés ce qui leur a plu / déplu) 
• Testez et ajustez l'UGC (comme toute technique marketing, ça demande agilité et apprentissage continu !)  

Alors, prêt à rejoindre le mouvement des nombreuses marques qui utilisent l’UGC dans leur stratégie social media ? Faites partie de ces entreprises qui ont vu leur taux d'engagement augmenter de 50% en moyenne ! Contactez un de nos experts en stratégie sur les réseaux sociaux et boostez votre taux de conversion jusqu’à 30 % !