Les Stratégies Instagram pour promouvoir les hôtels de luxe en Suisse.
Les Stratégies Instagram pour promouvoir les hôtels de luxe en Suisse.
Située au cœur de l'Europe, la Suisse est réputée pour la beauté de ses paysages, qui contribuent à son tourisme de haut niveau.
Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme a toujours été un élément important de l'économie suisse. Un rapport réalisé par Mordor Intelligence évalue la taille du marché du secteur en 2024 à 5,38 milliards de dollars, qui devrait atteindre 6,05 milliards de dollars d'ici à 2029.
Avec une moyenne de plus de 35,1 millions de réservations de chambres enregistrées entre 2005 et 2022, les marques et hôtels de luxe sont constamment à l’affût de stratégies marketing digitales avancées et novatrices, pour atteindre leur audience cible.
Dans cet article, nous allons découvrir l’évolution des hôtels et hébergements de luxes en Suisse, ainsi que les différentes stratégies marketing digitales utilisées. Comment Instagram aide-t-il les hôtels de luxe à s'engager auprès de leurs clients, à stimuler les réservations et à créer une image de marque distinctive ?
Comment Instagram est-il utilisé en marketing pour promouvoir l’hôtellerie de luxe suisse ?
De nombreuses entreprises hôtelières suisses haut de gamme utilisent Instagram. Avec un milliard d'utilisateurs actifs dans le monde, Instagram offre à ces entreprises un moyen idéal pour partager leurs histoires, leurs prestations, leurs évènements et leurs expériences avec leur public. La plateforme permet aux centres de villégiature haut de gamme de présenter les prestations d’hébergement, la gastronomie proposée, les paysages et les différentes activités de manière accrocheuse.
Des images de hautes qualités pour booster la visibilité :
Instagram est la plateforme social media où seul le contenu visuel est partagé. Storys, réel, photos ou encore vidéos, Instagram permet, au travers du contenu visuel, de susciter une émotion et de l’intérêt chez les utilisateurs.
C’est alors que tout naturellement, les hôtels de luxe en suisse utilisent Instagram pour mettre en avant et promouvoir leurs visuels. En postant ainsi des images ou des vidéos de haute qualité, avec des textes soignés, l’hôtellerie de luxe suisse est plus à même d’attirer son audience cible.
En parallèle, en partageant ces contenus, en interagissant avec sa communauté, le secteur de l’hôtellerie de luxe suisse développe davantage la fidélisation client, tout en touchant une audience plus large.
Reels et storys : les courtes vidéos à sensations :
Avec Pinterest, Instagram est le réseau social basé sur la mise en avant et promotion de visuels. La fonction Story et Reel sont particulièrement utiles pour les entreprises comme pour les internautes, car elles permettent de mettre un maximum d’informations utiles dans un seul format. Les entreprises, notamment l’hôtellerie de luxe en suisse, peuvent ainsi créer et partager une série de stories en une seule fois.
Au-delà du vif potentiel d’intérêts suscités, l’avantage des Stories est qu'elles disparaissent au bout de 24 heures, de sorte qu'elles n'encombrent pas votre page. De nombreux hôtels de luxe suisses utilisent cette fonctionnalité pour établir un lien plus profond avec leurs clients. Les Stories sont également excellentes pour renforcer la valeur de la marque, la fidélité à la marque et la préférence pour la marque.
Instagram est tout aussi puissant en publiant simplement des photos (par opposition aux histoires). Il vous permet de remodeler la façon dont vous présentez votre marque, car vous invitez vos followers à l'aventure.
Comment adopter une stratégie pertinente et réussie pour développer votre hôtel de luxe suisse sur Instagram ?
Il existe un certain nombre de stratégies que vous pouvez adopter pour mettre en valeur avec succès votre hôtel ou centre de villégiature haut de gamme suisse. En voici quelques exemples :
Collaborez avec des influenceurs :
Travaillez avec des influenceurs de voyage et des blogueurs lifestyle pour susciter l'engouement autour de votre marque. Pour une meilleure pertinence stratégique, optez pour des influenceurs qui partagent les mêmes valeurs que votre marque et hôtel. Par exemple, un hôtel de luxe éthique et écoresponsable enverra un message plus pertinent et impactant auprès de son audience via des influenceurs éthiques.
Témoignages, expériences vécues ou encore avis, sont très utiles pour atteindre de nouveaux publics, à trouver un écho auprès des clients potentiels et à maintenir l'identité de votre marque.
Making-off et aperçus des coulisses :
Comme mentionné ci-dessus, les Stories Instagram sont un excellent outil pour établir des relations avec votre audience cible, renforcer la notoriété de la marque et augmenter le nombre de vos abonnés. Une des techniques assez prisée par les utilisateurs Instagram sont les “making-off” des vidéos et reels promus.
Ces types de contenus permettent de renforcer la proximité de votre marque d’hôtel de luxe suisse avec votre audience, et ainsi, de créer une réelle communauté qui soit engagée. Par ailleurs, cela contribue à développer le capital sympathie de votre marque et de renforcer votre notoriété.
Ces making-off peuvent être par exemple :
- Montrer comment les chambres sont préparées pour assurer un niveau de confort
- Montrer vos chefs en cuisine qui préparent un plat
- Illustrer comment un évènement (réception, fête, banquet, mariage…) sont préparés en amont
User de hashtags stratégiques :
Les hashtags, qui sont des mots ou groupes de mots précédés par un #, jouent un rôle clé dans une stratégie sur Instagram. Lorsqu'ils sont soigneusement sélectionnés et utilisés, les hashtags permettent non seulement de booster votre visibilité en diffusant vos publications sur le flux d’utilisateurs, mais ils permettent aussi de créer des connexions avec votre audience. Les hashtags font partie intégrante de la présence en ligne de votre hôtel, laissant une impression positive durable.
Choisissez un mélange de hashtags spécifiques à votre secteur d'activité, de hashtags spécifiques à votre lieu d'implantation et de hashtags de marque. Cela vous permettra d'étendre votre portée et d'attirer un public plus large.
Vous pouvez :
- Créer des hashtags de marque uniques et mémorables qui capturent l'essence de votre hôtel ou centre de villégiature suisse.
- Exploiter les hashtags tendance et populaires dans le secteur des voyages et de l'hôtellerie haut de gamme suisse.
- Incorporer des hashtags spécifiques à un lieu pour exploiter l'attrait de votre destination et y attirer des clients potentiels.
Veillez cependant à trouver un équilibre entre les hashtags populaires et les hashtags de niche. Cela permet d'assurer la visibilité tout en maintenant la pertinence.
De plus, il est important de surveiller et d'ajuster régulièrement votre stratégie de hashtag en fonction des dernières tendances, des saisons et de l'évolution des intérêts de votre public. Cela vous aidera à rester sur le devant de la scène de l'hôtellerie de luxe suisse sur Instagram.
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) :
Tendance toujours en plein essor en 2024, les UGC (User Generated Content ou Contenu Généré par les Utilisateurs) représentent une réelle mine d’or. Ces contenus gratuits qui sont créés et partagés par des utilisateurs de la plateforme permettent d’alimenter votre notoriété et visibilité très facilement. Servez-vous de cette matière pour l’exploiter dans votre stratégie social media sur Instagram. Encouragez vos hôtes à partager leurs expériences sur Instagram et pourquoi pas, à devenir des ambassadeurs de votre hôtel de luxe suisse. Dès lors que ces utilisateurs ont posté du contenu citant votre marque, il suffit de le reposter ensuite sur votre profil Instagram.
Le contenu interactif Instagram pour un plus fort engagement
L'engagement est essentiel pour la viabilité et durabilité d’une entreprise !
Nous vous recommandons d’utiliser les fonctions interactives de la plateforme visuelle, comme notamment les sondages, quiz, questions réponses etc, pour impliquer votre public. Cela lui permet de développer un plus fort sentiment d’appartenance à votre marque d’hôtel de luxe suisse.
Vous pouvez par exemple leur demander leur avis sur :
- les plats de votre nouvelle carte du menu
- L'aménagement de la salle ou des chambres d’hôtes
- Le prochain cocktail vedette
Transformer vos followers en participants actifs crée un sentiment d'appartenance à une communauté. Les clients ont également l'impression que leur avis compte. Il existe de nombreuses façons d’interagir avec l’audience pour cultiver leur intérêt, n’hésitez pas à faire appel à votre créativité.
Une communication personnalisée et instantanée avec votre audience sur Instagram
Réponse aux messages et avis, cultiver la proximité client avec une certaine forme d’instantanéité…C’est possible avec Instagram.
La fonction de messagerie directe d'Instagram est un outil puissant qui vous permet de communiquer avec vos followers à un niveau plus personnel. Qu'il s'agisse de répondre à des demandes de renseignements, de fournir des recommandations sur mesure ou d'envoyer des offres exclusives à des adeptes fidèles, vous pouvez faire bon usage des messages directs pour établir un lien personnel avec votre public.
Focus sur votre personnel et vos employés
Au-delà de l'architecture et des équipements, votre établissement doit mettre en avant les employés qui contribuent à l'expérience globale des clients.
En mettant en avant les employés (y compris le personnel, les chefs cuisiniers et les concierges), vous apportez une touche humaine à votre marque. Cela crée également un lien plus fort entre votre public et les personnes qui travaillent dur dans les coulisses pour offrir ces expériences extraordinaires.
Au travers de ces différents moyens cités et, en combinant tradition et innovation, votre hôtel ou centre de villégiature a le pouvoir d'offrir plus qu'un simple lieu de séjour en suisse; il peut offrir des expériences immersives qui continuent de changer la façon dont les gens perçoivent les hôtels et centres de villégiature de luxe dans le monde entier.
Quelles stratégies pouvez-vous utiliser sur Instagram pour accroître le succès de vos entreprises ?
Le secteur de l'hôtellerie de luxe en Suisse ne se contente pas d'offrir du confort. Il s'agit aussi de proposer des expériences sur mesure, hors du commun, et Instagram joue un rôle essentiel dans la présentation de ce monde.
Voici quelques stratégies spécifiques que vous pouvez adopter :
L’expérience culinaire suisse
La cuisine suisse est un mélange de différentes saveurs et odeurs. Avec l’essor ces dernières années et l’intérêt de l’audience d’Instagram portée sur la cuisine, Instagram représente l’une des meilleures plateformes en 2024 pour promouvoir la cuisine que vous proposez dans votre établissement.
Grâce à des posts ciblés et de haute qualité, votre établissement peut dévoiler ses offres ou ses événements culinaires spéciaux, ainsi que le chemin parcouru par vos ingrédients pour arriver dans les assiettes des convives. Privilégiez le format vidéo courte qui est très apprécié et demandé par les utilisateurs Instagram. L'objectif de la mise en valeur de votre cuisine est d'encourager les gens à visiter votre établissement et de créer un engouement autour de votre marque.
Des forfaits et des événements exclusifs autour de votre hôtel de luxe
Instagram est devenu une plateforme où les hôtels de luxe suisses peuvent promouvoir leurs services, forfaits et événements. De nombreux hôtels sortent de l'ordinaire en organisant des concerts au milieu de paysages alpins et en concoctant des expériences uniques en collaboration avec des attractions locales.
Grâce à des visuels captivants, ces promotions visent à séduire les clients et à créer un sentiment d'excitation et d'exclusivité.
Mettez en valeur votre argument de vente unique, votre force concurrentielle
Votre hôtel a-t-il quelque chose d'unique qui pourrait vous aider à vous démarquer en ligne ?
Prenons l'exemple de la Villa Honegg, un établissement cinq étoiles de 23 chambres situé dans la campagne suisse. Sa piscine extérieure chauffée est devenue si populaire que, selon Forbes, l'hôtel n'a pas eu à payer de publicité depuis 2011. Le directeur général de l'hôtel, Sébastien Klink, affirme que les médias sociaux sont leur publicité. Votre hôtel dispose-t-il d'un argument de vente vraiment unique qui pourrait être mis en avant sur Instagram ? Alors, commencez à publier des posts à ce sujet !
Trouvez un équilibre dans votre stratégie de communication et promotion Instagram
De nombreux hôtels suisses ont trouvé un bon équilibre sur Instagram entre tradition et innovation. Leurs publications anciennes et mises à jour, vont au-delà de la mise en valeur des espaces physiques ; ils capturent l'essence du luxe suisse.
Chaque image, histoire et hashtag contribuent à une histoire qui dépasse les limites d'une chambre d'hôtel, offrant une expérience aux voyageurs numériques.
Quelles autres stratégies et moyens votre hôtel de luxe suisse peut-il prendre pour accroître son succès sur Instagram ?
Analyser les indicateurs d'engagement de la plateforme
Réussir sur Instagram ne se limite pas à augmenter le nombre de vos followers. Réussir implique une stratégie digitale réfléchie avec des KPI à suivre tels que les likes, les commentaires et les partages, qui jouent un rôle énorme dans la détermination de votre succès.
Votre hôtel de luxe doit constamment analyser ces indicateurs de performances pour les réajuster et les améliorer. En naviguant dans les méandres de la publication, vous comprendrez rapidement ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Chaque « like » est un signe d'approbation, tandis que chaque commentaire a encore plus de valeur, car il vous permet d'interagir avec vos followers à un niveau plus profond.
Les données précieuses disponibles sur Instagram vous fournissent des informations détaillées qui sont conçues pour guider votre hôtel dans l'affinement de sa stratégie Instagram. En suivant attentivement ces insights, vous serez en mesure d'adapter vos posts en fonction des préférences de votre public.
Les réservations de chambres d’hôtes comme preuve de conversions
Les hôtels suisses haut de gamme considèrent Instagram comme une expérience et un moyen direct de faire des réservations.
En intégrant des options de réservation à votre profil Instagram, vous augmentez vos chances de convertir, car l’utilisateur peut directement réserver sur la plateforme, sans devoir la quitter pour aller sur votre site web.
Les utilisateurs intéressés peuvent facilement passer de la captation par les visuels à la réservation. La possibilité de suivre les conversions de réservation directement liées aux campagnes Instagram permet d'évaluer l'impact de la plateforme sur vos revenus. Chaque réservation montre l'influence et l'engagement stratégique de vos différentes publications et mises en avant.
La notoriété de votre marque et la fidélité
Au-delà des indicateurs clés de performances cités plus haut, il est important d’analyser la façon dont les gens perçoivent votre marque et de leur fidélité à son égard. À ce titre, vous devez également aller au-delà des chiffres.
Pour cela, vous devez vous attacher à recueillir des informations qualitatives, à analyser les messages directs et à utiliser l'analyse des sentiments pour comprendre réellement comment les gens perçoivent votre marque. Il ne s'agit pas simplement d'être remarqué, mais d'être adopté et soutenu par un public engagé. Lorsque vous créez une communauté d'adeptes dévoués, ces derniers défendent activement votre marque, créant ainsi une confiance, une loyauté et des liens durables dans le temps.
Anticiper l'avenir pour être toujours dans les tendances et actualités digitales
Les hôtels de luxe suisses relèvent les défis d'Instagram et se tournent vers l'avenir. Ils comprennent qu'il est essentiel de suivre l'évolution des indicateurs, d'affiner les stratégies et de rester innovant pour réussir.
À travers chaque post, interaction et décision stratégique, les hôtels de luxe suisses travaillent dur pour s'assurer que leur récit Instagram reste engageant et significatif.
Êtes-vous prêt pour l'avenir de l'hôtellerie de luxe en utilisant Instagram ?
Le secteur de l'hôtellerie de luxe en Suisse doit adopter le monde en constante évolution d'Instagram en créant des liens typiques avec son public. Votre marque doit aller au-delà du simple marketing. Elle doit plutôt transformer sa présence en ligne en ajoutant une touche humaine au monde du luxe.
Dans le paysage numérique, l'authenticité et la connexion sont vitales. Lorsque vous maîtrisez avec succès l'art d'Instagram, vous invitez les clients à un voyage immersif et personnel d'hospitalité haut de gamme.
Grâce à votre présence sur Instagram, votre hôtel répondra non seulement aux désirs des voyageurs modernes, mais pourrait également établir de nouvelles références en matière d'hospitalité de luxe à l'échelle mondiale.
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Notre équipe peut vous aider à favoriser un lien émotionnel plus profond entre votre hôtel et son audience Instagram, pour finalement favoriser la fidélité à la marque. Grâce à une planification stratégique, nous pouvons positionner votre propriété de luxe devant les bons segments d'audience, en stimulant à la fois l'engagement et les taux de conversion.
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