Email Marketing

Email Marketing

J'ai récemment ouvert mon site web : comment puis-je créer une liste pour ma newsletter à partir de zéro ? Et combien de temps dois-je partir ?

La première étape consiste à clarifier nos idées sur les personnes que nous aimerions voir figurer sur notre liste de diffusion, car, sur la base de l'identité de notre acheteur, tant les données que nous souhaitons collecter que la stratégie de promotion de la lettre d'information et de lancement et de développement de la liste de diffusion vont changer.

· Qui sont les personnes à qui nous aimerions écrire ?

· Que font-ils ? 

· Quels sont les besoins auxquels nous pouvons répondre ?​​​​​​​

· Quels sont les habitudes, les intérêts, les sources d'information qui les caractérisent ?

Mettons-nous à leur place et, lorsque nous concevrons le formulaire d'abonnement et créerons le plan éditorial, demandons-nous si, de leur point de vue, nous sommes suffisamment intéressants pour nous autoriser à entrer dans leur boîte de réception.

Quelle est la meilleure façon d'inviter les visiteurs de mon site à s'abonner à la lettre d'information ?

Avoir un site qui offre quelque chose d'utile : des réponses, des conseils, du plaisir, des informations que vous ne trouvez nulle part ailleurs, ou que, tel que nous le présentons, personne d'autre ne peut faire. Si nous pouvons déclencher le tremplin "c'est exactement ce que je cherche", alors au moment où nous montrerons la fameuse popup d'abonnement à la newsletter, les gens seront heureux de nous laisser leur email.

Nous devons avant tout les convaincre que c'est un avantage pour eux, avant que ce ne soit un avantage pour nous : et cette conviction doit être fondée sur une valeur réelle, qui réponde de manière convaincante à la question "qu'est-ce que j'y gagne ?

À ce moment-là, au lieu de demander "inscrivez-vous à ma newsletter", nous pourrons faire des propositions beaucoup plus intéressantes, comme "lisez nos conseils chaque semaine", "obtenez des offres en avant-première sur les produits dont vous avez besoin", "apprenez à utiliser les fiches CSS en 10 leçons".

Quels sont les contenus de mon blog les mieux adaptés pour être poussés avec la newsletter ?

Par rapport à il y a quelques années, le rôle des blogs a changé : si au début des années 2000, les blogueurs écrivaient très souvent, ne serait-ce que pour publier un lien ou une photo avec deux lignes de commentaire, aujourd'hui ce type de microcontenu est principalement confié aux plateformes sociales, au premier rang desquelles Facebook. Dans les blogs, nous avons tendance à écrire moins souvent, mais nous espérons que lorsque nous écrivons, c'est parce que cela en vaut la peine et que nous avons besoin d'un espace qui nous est propre, où nous pouvons expliquer comment faire quelque chose, clarifier notre point de vue d'une manière plus articulée qu'un simple commentaire ou raconter une histoire.

Si nous écrivons sur notre blog une à plusieurs fois par mois, et qu'il s'agit de messages "denses", il est probable qu'une partie de nos lecteurs aimerait ou se sentirait à l'aise de recevoir nos messages par le biais de la newsletter ; et cela nous donne la possibilité d'ajouter à la newsletter d'autres types de contenus, ou d'appeler à l'action pour nos offres actuelles.

Si, en revanche, nous écrivons plus souvent, il peut être approprié de créer des bulletins périodiques avec un résumé des derniers articles, ou de distribuer des articles traitant de différents sujets séparément.

Lorsque j'envoie le bulletin d'information, est-il important que j'indique clairement mon nom de domaine ?

En plus d'être important, c'est une obligation, car nous devons toujours donner des informations sur les personnes qui nous écrivent, et pourquoi pensons-nous avoir la permission d'utiliser votre adresse !

Quelle est l'importance pour une PME de développer une bonne stratégie de marketing par courriel ?

Le marketing par courrier électronique est l'un des canaux de promotion qui, s'il est bien utilisé, donne de meilleurs résultats, et une liste de diffusion qui se développe bien augmente sa valeur et son rendement au fil du temps.

Mais les résultats ne viennent pas par hasard ou automatiquement : une stratégie efficace implique de construire un plan éditorial, de créer (ou de décider qui doit faire) un bon contenu, de segmenter la liste de diffusion (parce que ce n'est presque jamais une bonne idée d'écrire les mêmes choses à tout le monde).

C'est un investissement, mais comme tout travail bien fait, il est rentable.
Le fait d'avoir un domaine .it, donc associé à l'idée du made in Italy, peut-il être une valeur ajoutée pour une campagne de marketing par courrier électronique ?

Se présenter sans même un domaine propre, ni un site, ne donne pas exactement l'idée de professionnalisme, de sérieux et de solidité que nous voulons généralement transmettre, notamment à nos clients potentiels. Même l'envoi d'un bulletin d'information à partir d'une adresse électronique créée chez un fournisseur générique, comme Libero ou Gmail, n'est pas très professionnel.

Le fait de choisir un domaine .Swiss ou .ch nous caractérise immédiatement d'un point de vue national ; cela peut être une valeur ajoutée, surtout si notre marché est sensible à la valeur du Made in Swiss.

Quel est le bon calendrier pour une campagne de marketing par courrier électronique efficace ?

Comme toujours, il n'y a pas de réponse unique valable pour tous, et le choix de la bonne fréquence fait partie intégrante de la stratégie. Nous devrions nous assurer d'écrire chaque fois que nous avons quelque chose d'intéressant, d'original et d'utile, et assez souvent pour ne pas être oubliés ; espérons que cela se produira au moins une fois par mois, sinon c'est le signe qu'il y a des problèmes un peu plus graves que la simple lettre d'information...

Gardons à l'esprit deux facteurs importants : bien équilibrer nos énergies, s'engager à écrire avec un rythme que nous pouvons maintenir, et respecter le temps et l'attention de nos membres, en essayant d'arriver dans leur boîte de réception vraiment à chaque fois avec quelque chose qui vaut la peine d'être ouvert.

Quels sont les principaux avantages d'une newsletter par rapport aux médias sociaux pour communiquer avec vos clients/utilisateurs ?

Une lettre d'information est directe, intime, et nous permet de recueillir beaucoup de données sur ce qui intéresse vraiment chaque abonné, pour pouvoir écrire non pas à un public indifférencié, mais à chacun qui est le plus susceptible de l'intéresser. La newsletter est, comme le site, un espace entièrement à nous, non soumis aux règles, toujours variables, décidées par Facebook ou Twitter.

Y a-t-il des secteurs dans lesquels le marketing par courrier électronique est plus efficace que d'autres ?

Ceux dans lesquels on vend des compétences et des informations actualisées ; le commerce électronique avec une offre très large et souvent actualisée, ou dans lequel il est possible de renouveler souvent les promotions et les offres ; tout le monde des associations et des organisations à but non lucratif.

Les gens peuvent faire des commentaires sur les activités sociales, mais comment puis-je avoir un retour sur une campagne de newsletter ?

Les premiers retours sont chiffrés : taux d'ouverture, clics et conversions, mais aussi partage de newsletters sur les réseaux sociaux et tendances des nouveaux abonnements et des annulations. Il est essentiel de les surveiller, à la fois par rapport aux critères de référence de l'industrie et à l'historique de notre liste de diffusion. 

Quels sont les avantages d'une newsletter en termes de conversion vers mon site web ?

Dans presque toutes les cartographies de parcours client, le courrier électronique accompagne les personnes dans leur parcours de la prise de conscience à l'achat, et même au-delà de l'achat, en jouant un rôle important dans l'attention et la fidélité du client.