Comment Humaniser les Réseaux Sociaux

Comment Humaniser les Réseaux Sociaux

Au cours de la dernière décennie, les utilisateurs ont commencé à remarquer un changement dans la façon dont les marques se comportaient sur Internet.

Il n'y avait pas de règles strictes concernant le ton à adopter sur les réseaux sociaux pour les marques. Mais pendant longtemps, la plupart des entreprises se sont comportées de la manière qu'elles estimaient normale : distantes, froides, axées sur la publicité, et, peut-être plus important encore, déshumanisées. Progressivement, le ton a commencé à changer. Comme les réseaux sociaux devenaient de plus en plus importants pour les entreprises, certaines marques plus innovantes ont commencé à adopter une toute nouvelle méthode d'utilisation de ces nouvelles plateformes.

Contrairement à la communication unilatérale traditionnelle que les entreprises utilisaient auparavant, les marques ont commencé à ouvrir la porte au dialogue avec les consommateurs. En conséquence, elles sont devenues plus authentiques et plus accessibles, et les possibilités semblaient infinies. De nombreuses marques ont réalisé que la manière la plus efficace de se connecter avec leur public était de se comporter sur les réseaux sociaux de la même manière qu'ils le faisaient : en s'amusant et en crééant du divertissement.

Voici quelques façons dont les grandes et petites marques peuvent renforcer leurs liens avec leurs abonnés sur les médias sociaux.

Participer aux Tendances

Certaines personnes pourraient voir TikTok comme une application destinée aux lycéens qui font du lip-sync sur leurs chansons préférées, mais on retrouve des utilisateurs de toutes les générations sur la plateforme. TikTok est une plateforme qui permet aux marques de toucher le public à travers de courtes vidéos verticales. Jetez un coup d'œil aux sons et aux vidéos tendances dans les recommandations TikTok. Cela peut sembler étrange au départ, mais les entreprises ont reçu beaucoup d'attention et de sympathie du public en participant à des sujets tendance ou en se lançant dans l'application.

Chipotle en est un excellent exemple. Ils ont une énorme communauté de fans sur TikTok. Vous vous demandez peut-être pourquoi autant d'efforts sont déployés pour la présence d'une chaîne de restauration rapide sur les médias sociaux. Chipotle compte 2.1 millions d'utilisateurs sur TikTok, mais ce n'est pas dû à la diffusion d'annonces traditionnelles – ils ont adopté TikTok comme plateforme de contenu social. Ils créent des vidéos qui ressemblent exactement à ce que les autres publient et ne font rien de plus pour avoir une présence attrayante sur la plateforme de médias sociaux. Aujourd'hui, du contenu Chipotle est disponible pour des millions de clients tout au long de la journée. Cela ne ressemble pas à du marketing ; c'est comme des routines TikTok amusantes. La visibilité de leur marque continue d'augmenter en raison de cela, et le nom de la marque reste dans l'esprit de leurs utilisateurs régulièrement, incitant finalement plus de gens à se dire : "J'aimerais bien manger Chipotle maintenant !"

Dialoguer avec les Individus

L'un des plus grands avantages des réseaux sociaux est l'interactivité qu'ils offrent. Les commentaires, les tags et les réponses sont d'excellents moyens pour les marques et les utilisateurs de communiquer. Les marques devraient profiter de cette opportunité que la publicité traditionnelle ne peut pas offrir. Ce qui est formidable dans l'interaction avec les utilisateurs à ce niveau, c'est que cela ne demande pas beaucoup d'efforts ni de dépenses excessives. Il n'est pas nécessaire d'inonder les utilisateurs de cadeaux, de produits gratuits ou autre. La seule chose à faire est de répondre à un individu. Cela peut suffire à faire réagir positivement les utilisateurs des réseaux sociaux, car cela donne l'impression que la marque est une entité réelle et non une entité anonyme.

Donc, répondez aux utilisateurs sur les réseaux sociaux. Répondez aux questions dans les commentaires. Commentez une vidéo populaire. Faites tout ce que vous pouvez pour montrer que vous êtes une personne réelle de l'autre côté du compte et que vous prenez autant de plaisir avec les réseaux sociaux que le reste des utilisateurs.

Plus vous interagissez avec les gens de cette manière, plus ils auront envie de se connecter avec votre marque. Tout le monde aimerait recevoir un message d'appréciation d'une marque qu'il aime, et il sera plus enclin à être actif et à commenter votre contenu si vous parvenez à établir votre marque comme une entité qui communique activement avec ses fans.

L'humanisation est essentielle. Nous vivons à une époque où les individus et les marques ont plus en commun que jamais, et tout le monde s'amuse sur les réseaux sociaux.

Les marques devraient profiter de cette opportunité pour augmenter leur nombre d'abonnés, faire connaître leur nom et créer du bouche-à-oreille positif. Quelques vidéos amusantes ou des réponses aux commentaires des utilisateurs contribueront grandement à renforcer la réputation de votre marque en tant qu'entité proche de l'humain plutôt que comme une entreprise distante.

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