Pourquoi vous devez absolument intégrer l'UX/UI dans votre stratégie digitale ?
Pourquoi vous devez absolument intégrer l'UX/UI dans votre stratégie digitale ?
L'UX/UI, qu’est-ce que c’est et pourquoi c'est indispensable ?
Imaginez un instant... Vous entrez dans un magasin élégant et bien décoré, bien aménagé, tout est facile à trouver, et le vendeur est aux petits soins. Eh bien, c'est exactement ce que font l'UX (expérience utilisateur) et l'UI (interface utilisateur) pour votre site web !
Une expérience utilisateur au top et une interface qui en jette, c'est la recette magique pour :
- Faire baisser votre taux de rebond
- Garder vos visiteurs scotchés à votre site (adieu la page de 15 secondes !)
- Transformer vos visiteurs en clients fidèles
- Devenir LA référence cool, pertinente et professionnelle de votre domaine
Et l’avantage avec tout ça ? Toutes ces petites astuces vont faire grimper votre site dans les résultats de recherche Google. Autrement dit, l’UX/UI font partie des bases du SEO !
L'UX/UI, votre arme pour conquérir le web
Dans l’univers plus que vaste et concurrentiel du web, avoir un site qui soit esthétique et performant n'est plus une option, c'est une question de survie ! Voici pourquoi l'UX/UI est votre meilleur allié :
#1. Dites adieu au taux de rebond
Rien de pire que d'atterrir et de naviguer sur un site qui soit mal organisé et peu intuitif. Et cela est encore plus ennuyant lorsque près de 51% d’entre nous, les internautes, utilisons nos smartphones pour naviguer sur la toile. Une bonne stratégie UX/UI, c'est l'assurance que vos visiteurs resteront pour découvrir et visiter votre site, au lieu de fuir. Le taux de rebond a ainsi 50% de chances de baisser sur vos pages web, grâce à un design UX/UI optimal. Surtout s’il est pensé pour le mobile !
#2. Transformez votre site en véritable outil de fidélisation
Un site ergonomique et agréable à utiliser, c'est comme un bon film : on a envie d'y rester et d'en voir plus ! Résultat ? Vos visiteurs passent plus de temps sur votre site. Ils découvrent votre contenu et vivent une expérience d’achat agréable. Et comme un visiteur satisfait est un visiteur qui revient, il finit par tomber amoureux de votre marque ! En effet, la satisfaction de vos clients peut augmenter de 21%, et la fidélisation de 17%, grâce à une interface web bien conçue (étude Forrester Research). Ces statistiques démontrent que l’investissement dans l’UX/UI n’est pas seulement une question d’esthétique, mais un véritable levier de croissance pour les entreprises.
#3. L’UX/UI pour faire exploser vos conversions
Qui dit meilleure expérience utilisateur, dit plus de chances que vos visiteurs passent à l'action ! Que ce soit pour s'inscrire à votre newsletter, acheter vos produits ou vous contacter, un UX/UI bien pensé leur permet de franchir le pas. Une meilleure interface utilisateur, avec un design UX performant, peut augmenter vos ventes de 200%. Disposer d’une plateforme de vente avec un UX/UI design réussi est donc très rentable.
#4. L’UX/UI pour légitimer et crédibiliser votre site web
Saviez-vous que nous sommes 75 % à juger la crédibilité et la “confiance” qu’on accorde à un site web sur la seule base de son esthétique ? Observez les sites des grandes marques et entreprises : toutes possèdent un site web élégant et beau, design, innovant et fluide. Toutes possèdent un site web qui adopte les dernières tendances et fonctionnalités en matière de design UX/UI. “L’importance du design dans l’UX s’explique par un fait scientifique simple : le cerveau humain analyse les données visuelles de type images, animations et logo 60000 fois plus vite qu’un texte.”
L’interface ainsi que l’aspect de votre site a donc une conséquence indirecte sur les conversions et l’expérience de satisfaction de vos clients.
#5. L’UX/UI pour concevoir un site à votre image de marque
Un site web esthétique, ergonomique et qui correspond à votre image, c'est un peu comme une robe ou un costume sur mesure : ça inspire confiance et respect.
Par conséquent, votre site web doit refléter et transpirer votre marque : design graphique cohérent, palette de couleurs adaptée, mise en avant de vos valeurs et de votre storytelling, fonctionnalités innovantes et avancées… Votre site est avant tout votre vitrine. Avec une UX/UI soigné et performant, votre site web vous permettra de vous démarquer de la concurrence, rassurer vos visiteurs et prospects, tout en mettant en lumière vos valeurs et votre image.
#6. Un site pensé mobile avant tout
Lorsque l’on sait que la navigation mobile a grimpé de 78% de 2016 à 2018, il devient indispensable pour la vitalité et la pérennité de votre marque de concevoir un site qui s’adapte à tous les supports dont les smartphones. Plus que jamais, le responsive design s’affine pour exiger d’abord qu’un site soit parfaitement conçu pour la navigation mobile, avant de s’adapter et se décliner sur les autres supports, tablettes et PC. En effet, “pas moins de 45 % des internautes veulent voir du contenu qui s’affiche bien sur tous les appareils (source Adobe)”.
Par conséquent, un site web performant et adapté à la navigation sur Smartphone implique :
- Un chargement rapide de vos pages web sur appareils mobiles et sur ordinateur
- Des éléments graphiques et de contenu qui s’affichent correctement sur les écrans de Smartphone
- Une expérience de navigation mobile qui favorise une bonne expérience utilisateur
#7. Un site qui se charge (très) rapidement
53 % des visiteurs de sites mobiles quittent une page dont le chargement prend plus de trois secondes. Réduire le temps d’attente et permettre que l’ensemble de vos éléments visuels et contenu texte de vos pages web se chargent rapidement est la clé du succès d’un bon UX/UI. Bien que votre site web soit esthétique et ergonomique, si vos visiteurs doivent attendre indéfiniment de bien voir vos pages, ils s’en vont. Le temps de chargement est une composante essentielle pour réduire à la fois le taux de rebond, améliorer la satisfaction client et, in fine, augmenter vos ventes. En faisant appel à nos UX designers, vous identifiez les éléments bloquants et améliorez votre performance via :
- Une optimisation et compression de l’ensemble de vos fichiers visuels (médias et CSS)
- Une suppression des ressources HTML, CSS ou encore JavaScript inutilisés
- Corriger les erreurs techniques pour gagner des secondes de temps chargement
#8. Rassurer, voire hyper-rassurer, la clé pour vendre en ligne
L’achat online implique des codes qui diffèrent de l’achat physique, car nous sommes privés du touché comme sens. Le seul de nos 5 sens qui soit utilisé pour l’e-shopping est la vue. Aussi, votre site web doit inclure l’ensemble des éléments de réassurance nécessaire, pour que vos clients aient confiance avant d’acheter.
Les sites contrefaits ont explosé ces dernières années, ce qui implique que 61% des consommateurs choisissent de ne pas acheter sur un site Internet s’ils constatent qu’il manque des éléments de réassurance.
Paiement sécurisé et crypté, confidentialité de vos données, garanties commerciales, informations détaillées sur le produit, labels commerciaux et certificats de qualités, service après-vente, avis clients… Pour vendre, votre site web doit inspirer confiance et ces optimisations passent par une bonne ergonomie UX/UI qui présente de façon pertinente et stratégique vos éléments de réassurance.
Notre conseil : Soyez présents sur les réseaux sociaux en parallèle d’afficher vos éléments de réassurance. Communiquez et montrez que derrière votre site web, se trouve une équipe humaine, concrète et réelle, qui œuvre pour satisfaire ses clients.
#9. Soyez transparent
En complément d’une bonne conception UX/UI de votre site qui respecte les critères cités plus haut, votre site web doit être transparent avec votre audience cible. Des mentions légales, aux conditions générales de vente, en passant par votre politique de confidentialité des données, votre site doit clairement afficher des informations sur votre entreprise et son histoire.
Une page contact est également requise et très appréciée des internautes, car, en plus de rassurer le visiteur, elle permet de facilement vous contacter en cas de soucis ou simplement pour une question. Numéro de téléphone, mail, adresse, permettez à votre audience d’entrer facilement en contact avec vous. Une bonne ergonomie UX/UI permettra de facilement afficher ces informations auprès de votre audience durant leur parcours d’achat.
Optimisez l’UX/UI de votre site web avec EWM pour décoller vos ventes et booster votre visibilité digitale
Vous l’avez donc compris, un site web avec une bonne conception UX/UI est la clé du succès de votre entreprise. En plus d’augmenter votre taux de conversion, d’améliorer votre visibilité et asseoir votre pérennité digitale, l’UX/UI bénéficie également à votre référencement naturel SEO.
Google adore les sites qui offrent une expérience utilisateur de qualité. En investissant dans l'UX/UI, vous envoyez un signal fort aux moteurs de recherche et on comprend pourquoi ! 68% des internautes quittent un site en raison d’une mauvaise expérience utilisateur et 44% partagent cette mauvaise expérience auprès de leur entourage. Google est soucieux d’offrir une excellente expérience utilisateur à ses internautes et si votre site ne répond pas à tous ses critères, notamment une bonne UX/UI. Google va donc tout simplement ignorer votre site en le classant en bas de l’échelle.
L’UX/UI évolue rapidement avec nos tendances de consommation et implique un audit UX/UI régulier de votre site web pour garantir une bonne expérience utilisateur à long terme Sachez que 1€ investi dans l’UX design génère 100€. L’UX/UI est donc essentielle et doit être intégré à votre stratégie digitale en raison de sa forte rentabilité.
Nos designers UX/UI ainsi que nos développeurs analysent l’ensemble de votre site, ainsi que votre audience, pour corriger les éventuelles lacunes. Boostez votre visibilité numérique avec nos équipes d’experts chez EWM.