Développement web : Les fondamentaux d'un bon site web

Les principes essentiels d'un site web performant

 

Que vous soyez une entreprise commerciale ou une organisation qui propose des services, le site web est le reflet de votre identité visuelle et de votre image de marque. Etant l'une des premières sources d’interaction avec votre public, votre site web doit être performant et agréable à l’utilisation. Que vous souhaitiez un e-commerce ou bien un site vitrine, créer un site web performant requiert de nombreux critères à respecter.

Tout d’abord, il convient de réfléchir à la solution et la structure de fond de votre site. Certains préfèreront l’utilisation d’un CMS (Content Management System – Sytème de gestion de contenu) : une solution clé-en-main et développée, prête à installer et à personnaliser.

D’autres opteront pour la création de leur site from scratch. Le choix du CMS dépendra de votre affinité et de votre appétence à coder. Le CMS est une solution simple et rapide à installer dans n’importe quel domaine d’activité.

Une fois la solution de développement du site choisie, il convient ensuite de penser à l’ergonomie du site. Esthétique, fonctionnalité, facilité d'utilisation et de navigation…Il s’agit de concilier l’ensemble de ces éléments tout en assurant une bonne visibilité sur les moteurs de recherche au travers du SEO et/ou du SEA.

Experte du marketing digital à Genève et en France, EWM.Swiss vous cite les règles indispensables pour créer un site web performant en 2024.

1. Une bonne ergonomie de votre site web

Essentielle dans la conception d'un site internet, l’ergonomie web est une notion qui implique l’adaptation de l’interface utilisateur (IU) et de l'expérience utilisateur (UX). L'objectif est de rendre la navigation sur un site web (ou sur une application) plus facile, intuitive et agréable pour les visiteurs.

En d'autres termes, l'ergonomie web vise à optimiser la disposition et le design graphique des pages du site. Contenu, taille et couleur des polices, icônes, boutons et menus de navigation relatifs à la mise en page de votre site web. Outre la mise en page, l'ergonomie web implique également une bonne accessibilité et réactivité du site ; mises à jour, temps de chargement, affichage de l'ensemble de vos éléments.

Etant l’une des principales fondations de votre site en parallèle de la structure, une bonne ergonomie web permet aux utilisateurs de trouver rapidement les informations recherchées. Ce qui leur permet ainsi d'effectuer les actions souhaitées sans confusion ni frustration. Nous conseillons donc d’étudier et de connaître les besoins et comportements de vos utilisateurs, afin de leur offrir la meilleure expérience de navigation possible.

Pour qu'un site ou une application soient considérés comme ergonomiques, ils doivent répondre à deux critères fondamentaux :

1.1 Efficacité et efficience ergonomique du site web

En effet, un site ou une application efficace permet aux utilisateurs de réaliser rapidement l’action recherchée. Qu’il s’agisse d’un achat, une demande de formulaire ou encore une prise de rendez-vous, le visiteur doit atteindre rapidement et facilement son objectif, sans frustration.

L’efficience quant à elle, revient à simplifier au maximum l'interaction des utilisateurs avec le site, leur permettant d'accomplir leurs parcours de manière intuitive et de façon très fluide.

Ces deux piliers interdépendants ont pour objectif final de rendre l’expérience utilisateur la plus optimale possible, quel que soit le support utilisé. Ces critères d'efficacité et d’efficience se déclinent en plusieurs aspects :

• La rapidité de chargement : Un site qui met trop de temps à charger est un frein majeur à l'expérience utilisateur. Il est donc essentiel d'optimiser les performances du site pour garantir un affichage fluide et rapide, quel que soit le support utilisé.
• La simplicité des interfaces de navigation : Le site doit être conçu pour que les utilisateurs trouvent facilement les informations qu'ils recherchent. Une mise en page simple et claire de vos pages web permettra une meilleure navigation.
• La fluidité de la navigation : Le site doit être conçu pour que les utilisateurs puissent se déplacer facilement et rapidement d'une page à l'autre. Le tout, sans rencontrer d'obstacles ou de confusion.
• La réduction des clics inutiles : Le nombre d'étapes nécessaires pour accomplir une action doit être minimale. Par exemple, pour faire un achat depuis une page produit, l’utilisateur doit vite arriver au paiement en un minimum de clics.​​​​​​​
• La clarté du contenu : Les informations doivent être présentées de manière claire, concise et structurée. L'utilisation de titres, de paragraphes courts et de listes à puces peut contribuer à améliorer la lisibilité du contenu.​​​​​​​
• La pertinence des informations et du contenu : Le contenu affiché doit être pertinent et doit répondre aux besoins de l'utilisateur. L'information doit être facile à trouver et à comprendre. L’utilisateur doit être capable de pouvoir trouver sa réponse en moins de 10 secondes.​​​​​​​
• L'intuitivité des interactions : Les formulaires, les CTA (call to action) et autres éléments interactifs doivent être faciles à comprendre. De plus, ils doivent être faciles à utiliser sur n’importe quel support ; mobile, tablette ou PC. L'utilisateur doit pouvoir accomplir les actions qu'il souhaite sans avoir à réfléchir ou à chercher des instructions.

1.2 Satisfaction : la clé d’une expérience utilisateur réussie

En business, nous savons combien la satisfaction du client est importante. Non seulement, elle développe les ventes, mais elle permet de fidéliser.

En effet, un client satisfait est un client qui revient ! La satisfaction client est donc l’élément clé d’un bon site web. Plusieurs éléments contribuent à la satisfaction des utilisateurs et augmenter ainsi le taux de conversion :

• Utilité du contenu : Le contenu doit être pertinent, informatif et répondre aux besoins des utilisateurs.​​​​​​​
• Qualité du design de navigation : Le site doit être visuellement attrayant et agréable à utiliser.​​​​​​​
• Facilité d'utilisation : Le site doit être simple à naviguer et à utiliser, même pour les utilisateurs novices.​​​​​​​
• Fiabilité et sérieux du site : Un site qui comporte des erreurs, des fautes d’orthographes ou mal traduit est un site qui n’inspire pas confiance. Il va au contraire, faire fuir l’utilisateur qui sera suspicieux. Un bon site web qui satisfait le client est un site qui doit être stable et exempt d'erreurs.​​​​​​​
• Confiance et sécurité : Les utilisateurs doivent se sentir en confiance et en sécurité lorsqu'ils utilisent le site. Ils doivent pouvoir effectuer des achats et payer, ou encore communiquer des informations personnelles en toute confiance.

En résumé, la satisfaction des utilisateurs est un sentiment positif qui découle d'une expérience utilisateur fluide, agréable et utile. En optimisant la satisfaction des utilisateurs, vous les fidélisez, et transformez alors votre site web en un véritable atout pour votre activité.

2. Les objectifs de l'ergonomie web

L'ergonomie web vise à améliorer l'expérience des utilisateurs. En plaçant ces derniers au cœur de la conception de votre site, vous augmentez vos chances de les attirer et de les fidéliser.

2.1 UX Design et UI Design, deux concepts fondamentaux de l’ergonomie web

L'UX Design (User eXperience) et l'UI Design (User Interface Design) sont deux concepts essentiels en ergonomie web. Ensemble, ils permettent de créer un site web performant et centré sur les utilisateurs.

• L'UX Design (User eXperience Design) : L'UX Design se focalise sur l'expérience globale de l'utilisateur sur le site web. Il s'agit de comprendre les besoins, les attentes et les motivations des utilisateurs pour créer un site utile et agréable à utiliser.​​​​​​​
• L'UI Design (User Interface Design) : L'UI Design se concentre sur l'aspect visuel et interactif du site web. Il s'agit de créer une interface utilisateur intuitive, esthétique et efficace.

Via ces deux éléments interdépendants, l'UX Design et l'UI Design, les ergonomes web chez EWM.Swiss créent des sites web performants. Nous développons des sites qui répondent aux besoins de vos utilisateurs et qui contribuent au succès de votre entreprise.

2.2 L’ergonomie web pour optimiser le référencement naturel (SEO)

En plus d’un contenu de qualité, le site se doit d’être ergonomique pour être visible sur les moteurs de recherche. Un site avec une bonne ergonomie web, est un site qui se référence bien mieux sur les moteurs de recherche.

En effet, Google, accorde une grande importance à la qualité, à l'efficacité et à la pertinence d'un site web. Plus la qualité est élevée, plus Google va positionner le site dans ses résultats de recherche. Ces signaux - Web Core Vitals - envoyés à Google lui permettent de juger votre site. Si ce dernier est pertinent, alors Google va l'afficher dans ses résultats de recherches.

Pourquoi ce lien entre référencement sur les moteurs de recherches et ergonomie web ?

Tout d’abord, parce qu’un site web ergonomique est plus utile et plus agréable à utiliser pour les utilisateurs. Plus l’utilisateur revient et passe du temps dessus, plus les signaux envoyés à Google sont positifs. Taux de rebond et temps de visite moyen sont deux signaux importants pris en compte par Google pour le positionner dans ses pages.

Ensuite, plus un site web est ergonomique, plus facile à explorer et à indexer pour les robots d'exploration des moteurs de recherche. L’ergonomie permet à Google de mieux parcourir votre site internet et donc, de mieux comprendre son contenu. Par conséquent, Google sera à même de positionner votre site de façon plus pertinente dans ses résultats de recherche.

Enfin, un site web ergonomique est plus susceptible d'être partagé et recommandé par les utilisateurs. Le nombre de partage et de recommandations en provenance d’autres utilisateurs contribue à développer la notoriété et la popularité de votre site. Cette « confiance » accordée à votre site par les autres utilisateurs est un critère de poids pour améliorer votre référencement naturel (SEO). Cela influe donc sur votre visibilité et développer votre trafic.

Ainsi, l'ergonomie web est un élément essentiel pour le référencement naturel d'un site web. En optimisant l'ergonomie de votre site, vous améliorerez son positionnement dans les résultats de recherche et vous attirerez plus de trafic qualifié.

3. Les règles d’une bonne ergonomie web pour un site performant

Votre agence et partenaire digital depuis plus de 14 ans EWM.Swiss, vous livre les principales règles pour un site web ergonomique :

3.1 Une page d'accueil claire et simple

Etant la page centrale de votre site, la page d’accueil est celle qui génère le plus de trafic. Il est donc essentiel que vos visiteurs aient envie de naviguer sur votre site dès qu'ils arrivent sur cette page. En un coup d’œil rapide, les internautes doivent pouvoir identifier :

• Votre expertise et cœur de métier
• Votre offre de service ou de produit
• L’ensemble des informations relatives au contenu.

3.2 Des textes lisibles et un contenu textuel aéré

Pour faciliter la lecture de vos utilisateurs, évitez les polices trop extravagantes, les longs textes, les petits caractères, etc. Plus vous mettez d’artifices, plus l’utilisateur se perd.

Le trop étant l’ennemi du bien, nous vous conseillons d’être simple et minimaliste dans vos textes et dans le design de typographie choisi.

3.3 Un affichage rapide de vos pages

Avec le web 3.0, les internautes sont de plus en plus pressés et souhaitent accéder rapidement au besoin ou à l’information recherchée. Indispensable pour vous permettre un bon référencement auprès des moteurs de recherches, assurez-vous que toutes vos pages se chargent rapidement. Nous conseillons un temps de chargement de moins de 3 secondes pour éviter que l’utilisateur ne quitte votre site.

3.4 Une arborescence et des menus logiques et intuitifs

Vos menus doivent être clairs et compréhensibles dès le premier coup d'œil. Evitez ainsi les termes trop complexes et trop long. Optimisez également votre menu pour qu’il soit facilement navigable et cliquable sur mobile.

3.5 Une hiérarchie visuelle

Pour guider vos visiteurs à travers leur navigation, accordez de l'importance à la hiérarchie visuelle de chacune de vos pages. Elément à part entière du design graphique, nous recommandons de mettre en avant et en premier plan, les informations importantes que vous souhaitez véhiculer à votre public. Une information importante = un seul élément visuel fort sur votre page. Evitez de multiplier et de surcharger votre page en y mettant trop d’éléments au risque de noyer votre principal message, action souhaitée.

3.6 Limiter les gadgets et ajouts graphiques superflus

Évitez les animations et autres gadgets inutiles et superflus qui peuvent ralentir le temps de chargement de votre site. De plus, ils risquent également de déconcentrer votre utilisateur qui risque de quitter son parcours sur votre site web.

3.7 Des Call-to-Action attrayants et impactants

Indiquez clairement aux internautes la marche à suivre. Mettez vos appels à l'action bien en évidence. Forme, couleur, police…Autant d’éléments pour indiquer le chemin aux internautes et les pousser ainsi à l’action souhaitée.

3.8 Un site responsive et mobile friendly

L’avènement de smartphones performants et le développement d’applications mobiles, le commerce et la navigation mobile ne cessent de croître.

En 2023 en France, 79% du trafic global se fait sur mobile, soit 2/3 français . Ce chiffre en pleine expansion chaque année implique alors de concevoir un site web parfaitement adapté au mobile (mobile friendly). Avec 2h24 en moyenne de temps passé à surfer, votre site doit d’abord être pensé et conçu pour le mobile. Il doit ensuite s’adapter aux autres supports tablettes et PC selon les techniques de responsive design.

3.9 Un design graphique soigné, élégant et esthétique

En plus d'être facile d'utilisation et réactif, votre site doit être esthétiquement plaisant. En effet, il est plus agréable de naviguer et d’effectuer un achat sur un site attrayant et esthétique, qu’un site basique.

4. Conclusion pour concevoir un bon site web performant

Créer un site web performant nécessite de prendre en compte de nombreux facteurs. L'ergonomie web est l'un des plus importants.

Vous souhaitez créer un site web performant vous permettant ainsi d’attirer et fidéliser vos visiteurs ? Contactez-nous ! Un membre de notre équipe d’experts prendra contact avec vous rapidement afin de vous apporter une solution sur-mesure quant à vos besoins de développement et création web !

​​​​​​​