Comment Utiliser Le contenu Généré Par l'Utilisateur (UGC)

Comment Utiliser Le contenu Généré Par l'Utilisateur (UGC)

En ce qui concerne les micro-influenceurs, les défenseurs des clients ou même les endosseurs de célébrités, le matériel généré par les utilisateurs (également appelé UGC) peut être décrit comme le fondement du marketing des réseaux sociaux.

Il s'agit d'une méthode d'engagement efficace : les marques s'engagent avec leurs abonnés de manière organique, faisant la publicité de leurs produits ou services, et en retour, ceux qui aiment la marque lui accordent une attention et une reconnaissance tout en élargissant éventuellement leur base de fans. En particulier, compte tenu de la situation actuelle, l’UGC a redéfini la façon dont les marques et les utilisateurs interagissent avec les réseaux sociaux.

Dans cet article nous vous expliquons comment convertir les clients qui ne sont pas partisans du contenu généré par les utilisateurs.

Avant de plonger dans notre guide étape par étape, définissons les bases de ce qu'est l'UGC, ainsi que les règles et directives pour le partager.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ?

Le contenu généré par l'utilisateur est un terme utilisé pour décrire les publications sur les réseaux sociaux non sponsorisées/non payées que les utilisateurs de tous les réseaux partagent lorsqu'ils parlent ou utilisent un article ou un service.

Lorsqu'un de vos amis publie une mise à jour sur Twitter à propos de l’unique expérience à l'hôtel dans lequel il a séjourné, c'est de l’UGC. Quand quelqu'un télécharge une image sur TikTok sur un rouge à lèvres le plus efficace qu'il ait jamais essayé, c'est de l’UGC.

La façon dont les marques peuvent tirer parti de la richesse du contenu généré par les utilisateurs rend le réseau si puissant.

Bien qu'il ne soit pas entièrement organique, le pouvoir du partage et du re-partage du UGC peut être assez important pour les consommateurs et les marques.

Sélectionnez les plateformes de réseaux sociaux les plus efficaces pour votre campagne

Il est essentiel de savoir non seulement où se trouvent vos abonnés sur les réseaux sociaux, mais aussi où les « influenceurs » potentiels ont la plus grande influence.

Instagram est une excellente plateforme de partage d'images, cependant, demandez-vous d'abord s'il s'agit du réseau social sur lequel se trouvent vos utilisateurs-cibles.

Pensez à vos utilisateurs et à vos objectifs lorsque vous choisissez la bonne plateforme de réseaux sociaux.

Les spécialistes du marketing ne doivent pas seulement considérer où ils ont une présence sociale actuelle, mais aussi les endroits où les clients veulent qu'ils soient davantage.

Par exemple, lorsqu'on leur demande quelles plateformes de réseaux sociaux ils préfèrent, la plupart des utilisateurs disent qu'ils préfèrent Facebook, YouTube et Instagram comme leurs trois principales plateformes de réseaux sociaux par ordre d'importance. Selon des études, Facebook est également la plateforme la plus populaire auprès des consommateurs.

Quelle est la fonctionnalité de chaque réseau social ?

Lorsque vous décidez lequel correspond le mieux à vos besoins, vous devez déterminer quels types d'UGC sont les plus efficaces sur chaque plateforme et la meilleure façon de les présenter dans la culture de chaque réseau social.

Twitter :

En plus d'être une excellente plateforme de partage de texte, Twitter peut être une excellente plateforme de partage d'images. Comme Instagram, il peut laisser les images parler d'elles-mêmes. Si vous organisez des événements, vous devriez envisager d'utiliser cet espace pour configurer un flux Twitter en direct afin de fournir une couverture en temps réel et de rapidement capturer l'UGC pour tweeter et retweeter. Utiliser Twitter de cette manière est un excellent moyen de tirer parti des hashtags.

TikTok :

Cette application devient rapidement synonyme de vidéos virales. Il y a beaucoup d'UGC sur TikTok, et c'est facile à trouver. La culture de TikTok s'articule autour de vidéos authentiques, décousues et loufoques, et non de critiques ou de récits soignés. Connectez-vous avec votre client via les commentaires sur sa vidéo, ou demandez la permission de partager la vidéo et de donner du crédit sur votre page.

LinkedIn :

C'est le plus grand réseau social au monde pour les professionnels. Par conséquent, chaque UGC que vous publiez ici doit être vérifié et pertinent par rapport aux objectifs de votre entreprise. Ce n'est pas le bon endroit pour partager le contenu publié par les utilisateurs. Au lieu de cela, utilisez LinkedIn pour mettre en évidence le contenu qui correspond à l'image de votre marque de manière professionnelle.

Informez votre public de ce qu'il devrait voir

Il existe de nombreuses façons de promouvoir le UGC et de s'y engager, y compris les hashtags utilisés pour les campagnes et les concours sur les réseaux sociaux. Avec un seul hashtag, vous pouvez susciter un intérêt accru et aider vos abonnés à créer du contenu inspiré de votre campagne.

Collaborer et se concentrer sur la communauté

L'un des grands avantages du contenu créé par les utilisateurs est la façon dont il suscite la participation et crée des communautés.

Recevoir un accusé de réception ou un repost d'une marque est généralement un moment agréable et excitant pour un consommateur.

Un rapport a révélé que 51% des clients sont plus susceptibles d'être intéressés et d'acheter auprès de la marque s'ils partagent leurs publications sociales sur son marketing.

Cela crée non seulement un pont entre votre marque et vos clients, mais expose également vos abonnés à de nouveaux contenus et personnes, tout en créant la possibilité d'un contenu viral.

En tant que Community Manager, vous devez développer une personnalité pour votre entreprise et connecter vos défenseurs et vos clients.

L'UGC agit comme le ciment qui rassemble des personnes d'horizons différents et construit des ponts à travers ces interactions avec votre marque. En fin de compte, cela contribue à renforcer la crédibilité. Si cela est fait correctement, vous serez en mesure de conduire les gens à travers l'entonnoir marketing.

Ne sous-estimez jamais l'importance de vos followers. Vous devez suivre une stratégie détaillée sur les réseaux sociaux et traiter votre public avec respect. Donnez-leur des réponses, reconnaissez leurs contributions et soyez là pour répondre à toutes les questions, préoccupations et demandes.

Au lieu de considérer l'engagement sur les réseaux sociaux comme une corvée, considérez-le comme une opportunité.

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