Avantages Du Marketing Automatisé Pour Votre Entreprise

Avantages Du Marketing Automatisé Pour Votre Entreprise

Vous le savez sûrement, certaines tâches qui nécessitent beaucoup de temps et d'efforts incluent :

• Envoi de campagnes de diffusion par email
• Messages de suivi
• Ajout d'appels de vente à votre emploi du temps
• Envoi de factures
• Publication sur les réseaux sociaux

Mais savez-vous que tout ce dont vous avez besoin pour gérer la relation client peut être accompli en utilisant un système d'automatisation du marketing ?

Comment définir un logiciel d'automatisation du marketing ?

Le logiciel fonctionne comme le système qui s'exécute en arrière-plan pour permettre au processus automatisé de se produire, comme votre propre assistant personnel.

Le meilleur programme d'automatisation du marketing peut aider toute entreprise à s'organiser, à stimuler les ventes, à améliorer l'expérience client et à réduire le temps. Ils peuvent véritablement changer la donne pour les petites comme pour les grandes entreprises.

Qu'est-ce que le processus d'automatisation du marketing ? L'automatisation fonctionne-t-elle efficacement ?

Il existe une liste de contrôle des tâches manuelles et répétitives telles que les rappels, les suivis et les rapports, et la rédaction d'e-mails. Ces tâches ne sont pas difficiles. Cependant, ils détournent votre attention de tâches plus importantes, ce qui peut avoir un impact plus important sur vos résultats.

Grâce à l'automatisation du marketing, vous pourrez créer ces processus manuels une fois, puis les « oublier ». Les campagnes automatisées continueront à fonctionner en arrière-plan pendant que vous vous concentrez sur des tâches plus importantes.

Qu'est-ce que le processus d'automatisation du marketing ?

Dans un sens très large, les campagnes d'automatisation du marketing délivrent des messages spécifiques aux prospects en fonction de leur comportement et des informations pour les aider à réaliser plus de ventes.

Prenons un exemple :

1. Vous souhaitez envoyer un email aux nouveaux prospects les invitant à participer à un webinaire sur le produit ou les services que vous proposez.

2. Les prospects doivent remplir un questionnaire pour s'inscrire au webinaire. Chaque personne qui s'inscrit sera automatiquement ajoutée à une liste de diffusion (dans votre logiciel d'automatisation du marketing).

3. Chaque personne de cette liste reçoit par la suite un message de suivi par email. Cela commence par l'envoi d'un accusé de réception à ceux qui ont participé au webinaire. Quelques jours plus tard, ils recevront un email avec un lien hypertexte pour télécharger une étude de cas traitant de sujets similaires.

Lorsque les prospects téléchargent ce document de recherche, ils seront immédiatement envoyés à votre personnel de vente pour un suivi avec eux (car les prospects téléchargés sont plus qualifiés et plus avancés dans le processus d'achat).

Ensuite, nous plongerons plus profondément dans l'automatisation du marketing. Nous examinerons comment il peut être utilisé dans les petites entreprises, l'importance du marketing par email dans le processus de marketing, la meilleure façon de sélectionner le logiciel le plus efficace pour l'automatisation du marketing, et bien plus encore.

Comment utiliser l'automatisation du marketing pour les petites entreprises

L'automatisation du marketing ne s'applique pas uniquement aux entreprises disposant de gros budgets ou d'une liste apparemment interminable de clients. Cela peut avoir un impact énorme sur les entreprises de toutes tailles, en particulier les petites entreprises qui ont du mal à trouver des fonds et du temps.

Alors, qu'est-ce que l'automatisation du marketing accomplit exactement ?

1. Établissement d'une relation client solide. Les nouveaux clients achètent rarement auprès d'une entreprise la première fois qu'ils en entendent parler. C'est pourquoi l'automatisation du marketing, y compris les emails personnalisés, est essentielle pour établir et maintenir une connexion. En aidant vos clients à en savoir plus sur les produits de votre entreprise et votre mission avec des messages et des emails fréquents et réfléchis, vous pourrez augmenter les taux de conversion.
2. Suivi des ventes en cours. Les emails de suivi envoyés aux clients qui visitent votre site, délaissent leur panier ou posent des questions aux clients aideront à finaliser la transaction. D'autres outils d'automatisation pour le marketing, tels que les rappels de suivi, peuvent aider à tenir votre personnel de vente informé des prospects les plus pertinents.
3. Suivi du parcours client. Plus vous êtes conscient des besoins de votre client, plus vous pouvez l'aider. Avec l'aide de l'automatisation du marketing, vous pourrez surveiller le parcours du client et déterminer la durée moyenne nécessaire à un acheteur pour effectuer une transaction, ce dont il a besoin pour effectuer cet achat et quelles ressources marketing peuvent être utilisées pour augmenter les conversions.
4. Automatisation des publications sur les réseaux sociaux. En utilisant des outils tels que Buffer et Hootsuite, vous pouvez automatiser la publication de l'intégralité de votre contenu après avoir créé la légende et copié et imagé les hashtags et les liens. La publication automatisée réduit le temps, assure la cohérence de votre marque et vous permet d'adopter une approche plus logique et réfléchie au lieu de publier spontanément des idées.
5. Automatisation des rapports. L'automatisation de vos rapports vous fera économiser d'innombrables heures consacrées à la préparation de visualisations et d'analyses de données de base. Les outils dont vous aurez besoin sont facilement accessibles, notamment Google Analytics, Tableau et Power BI. Il est possible de créer des rapports avec des visualisations personnalisées et pratiquement sans avoir besoin de coder. Il est indispensable de disposer d'une source de données connectée à ces plateformes pour le reporting. Google Analytics a des fonctions de collecte de données et de rapport et peut être utilisé sans aucun code.
6. Simplification de la communication à l'aide de chatbots. Un chatbot est un répondeur automatisé qui est alimenté par des réponses préchargées à des questions, des liens et d'autres informations pour créer un outil attrayant qui aidera automatiquement vos clients lorsqu'ils visitent votre site pour la toute première fois. Les chatbots pourraient ajouter une valeur significative dans le domaine B2B en réduisant votre taux de rebond, en collectant des informations sur les clients et en libérant vos ressources.

 

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